---
title: "管理者儀表板 - 專員"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-agentstatusdahsboard1"
language: "zh"
last_updated: "2026-07-16T08:12:23.616Z"
---

# 管理者儀表板 - 專員

> 專員狀態面板提供管理者即時查看團隊成員工作狀態的功能，協助掌握人力分布與現場情況，作為調度與管理的參考。

### **查看專員目前狀態與停留時間**

在專員狀態面板中，管理者可以查看每位專員**目前所處的狀態**，以及**在該狀態下已停留的時間**。

透過這些資訊，可快速了解專員的工作節奏與即時狀況。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/195d9bf2-2f7c-447d-8815-f937d62c9b8d)

### **使用過濾篩選功能快速查看**

當團隊人數較多時，管理者可使用面板上方的**過濾／篩選功能**，依照狀態或條件進行篩選，快速找到特定狀態的專員，提升查看效率。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5489e198-6704-4e8e-8bf5-11fd0c73ccc7)

### **手動切換專員狀態**

如有管理需求，管理者也可以在面板中**手動切換專員的狀態**，協助即時調整人力配置或因應現場狀況變化。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/fe6b16f3-c8b7-4a09-aab7-12e9d24506e8)

此功能需搭配「[**專員狀態派線模式**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-vs-)」使用，才能正確顯示專員狀態並發揮派線與管理效果。請確認系統設定已啟用相關模式。