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title: "專業版易客服教學 - 外撥選號設定說明"
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language: "zh"
last_updated: "2026-10-29T02:00:32.022Z"
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# 專業版易客服教學 - 外撥選號設定說明

EVOX基本方案提供外撥一率顯示公司代表號的功能，公司內所有分機同仁外撥時都會顯示公司代表號。

若公司擁有一組以上的直撥專線，外撥顯號則會依照不同方案與使用者的設定有不一樣的顯號規則，由於直撥專線可應用的範圍非常廣泛，詳細說明請先參考：[**直撥專線的應用**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/didinstruction)

當您的方案內容為**專業版客服中心**時，易客服底下的專屬線路皆可被您的客服專員選擇為外撥顯號的號碼。

## 管理者設定說明

首先，您需要開啟專員是否可以選擇外撥顯號的權限，設定步驟如下：

![](https://cdn-assets.productfruits.com/dff79309-8e28-4105-8f06-d72014f256fd)

1\. 登入易客服管理後台，並進入【易客服使用者】頁面  
2\. 選擇需要開啟權限的專員並按下【預覽】  
3\. 於右方開啟編輯後，開啟【允許選擇易客服專線作為外撥號碼】

## 使用者操作說明

當專員有可以選擇外撥顯號的權限後，於外撥前可在電腦版上調整外撥顯示的號碼，操作步驟如下：

1\. 點擊左上角使用者的名稱![](https://cdn-assets.productfruits.com/2765de87-376f-44a9-a0e2-ae5750df0e46)

2\. 點擊展開號碼選單![](https://cdn-assets.productfruits.com/dcee156d-4c64-4850-9424-d59744bb397c)

3\. 可於清單上查看到易客服下的所有專線號碼，點選後即可以將外撥顯號設定為該號碼![](https://cdn-assets.productfruits.com/9ed2763f-5965-4a42-84c4-62d84e7bd4c3)

如欲確認您目前的方案或諮詢服務，歡迎撥打我們服務專線02- 55686590將有專人為您服務~

## 相關案例分享：

| [案例分享：外撥選號應用於擁有不同門市據點的公司](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/didselection-case1) |
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| [案例分享：外撥選號應用於飯店訂房/診所預約中心](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-contactcenterdidselection) |
| [案例分享：透過外撥選號功能輕鬆切換角色](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/selection3) |