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title: "如何在 EVOX 解除與 LINE 官方帳號的串接設定"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-evox-line-unlink"
language: "zh"
last_updated: "2025-05-16T08:40:05.680Z"
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# 如何在 EVOX 解除與 LINE 官方帳號的串接設定

當您需要更換 LINE 官方帳號，或是暫時停用 EVOX 的文字客服功能時，可能會需要解除目前的串接設定。本篇文章將說明如何在 EVOX 系統中安全解除與 LINE 官方帳號的串接，並提醒您解除前後需要留意的事項。

## 一、什麼情況需要解除串接？

-   更換 LINE 官方帳號（例如公司改用新的帳號）
-   停用 EVOX Chat 功能
-   LINE 官方帳號遭到遺失或不再使用
-   排除串接異常、重新綁定需求

* * *

## 二、解除前請注意以下事項

-   請先確認是否仍有未處理的客戶訊息，避免中斷溝通
-   解除後，EVOX 將無法再接收或發送 LINE 官方帳號的訊息
-   若您之後仍想在EVOX使用 LINE Chat 功能，需重新操作綁定流程

* * *

## **三、解除串接操作步驟**

請於易客服管理頁面操作

![](https://cdn-assets.productfruits.com/82bd4b3e-4fbb-4df0-b5d9-900c4f4aec4a)

完整流程：

![](https://cdn-assets.productfruits.com/22f73ced-0de7-4a7b-a422-9caa3abaab8a)

### Step 1

登入【易客服管理後台】

### Step 2

展開左方【聯絡中心】及【渠道】，進入到【社群渠道】的頁面

### Step 3

選擇你要解除的帳號，點選【操作】並【取消連結】

### Step 4

系統將跳出確認提示，確認後完成解除

![](https://cdn-assets.productfruits.com/11e70bb7-e204-478d-bcf4-5f056123257c)

* * *

## **四、解除後的系統狀態**

-   EVOX Chat 功能將停止接收 LINE 訊息，若有新訊息，您需要回到LINE官方帳號後台進行查看
-   EVOX使用者若再次發送LINE訊息將會顯示【此渠道有連線問題，請聯繫管理者協助處理】  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/9e01ebf0-1f31-4c89-964d-373295305e81)
-   尚未關閉的對話仍可於對話中關閉  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f9605ef9-4dc7-400e-b2f6-507aac963e46)
-   聊天記錄不會刪除，已關閉的對話可至【訊息紀錄】查詢歷史訊息![](https://cdn-assets.productfruits.com/88b5a233-52cf-4e10-88ca-59ac19d2670a)
-   如需重新綁定，可依照原綁定流程操作  
    **文章連結→**　[**如何連結 Line 官方帳號**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-linehowto)