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title: "易管理加值服務篇 - 如何設定及開啟外線錄音功能"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-evox-pro-recording"
language: "zh"
last_updated: "2026-09-24T06:36:57.525Z"
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# 易管理加值服務篇 - 如何設定及開啟外線錄音功能

## 通話錄音功能預設內容設定

您可於 系統＞服務＞通話錄音 進行錄音相關的預設內容設定。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c8b46a0e-866e-4591-9930-b80db046b79a)

| #### 通話錄音開關<br>來電者撥入及分機撥出可分開設定是否開啟或關閉通話錄音功能 | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/17e229ac-d4cb-4d7d-b630-28c6c717ab8c) |
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| #### 錄音啟動方式<br>當錄音選擇開啟時，可再選擇自動或手動  <br>**01**  自動：電話接起或撥通時，會先撥放錄音宣告語<br>**02**  手動：通話中按**\*1**或點選**REC/錄音**開始撥放錄音宣告 | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/74532570-ad46-41ea-894e-26d2117dce2f) |
| #### 錄音宣告語編輯<br>**01**  可自訂前言內容<br>**02**  合法宣告語內文無法做修改 | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/361af19a-480d-4425-abf9-5f40b16aff15) |
| #### 自動錄音轉文字<br>**01**  開啟時可將錄音內容自動轉換為文字，後續可以在通聯記錄中察看<br>**02**  請注意：此功能每個月有用量限制，一個專員席位提供一小時的使用量 | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/0e3d1335-efdd-45b1-b28b-b295fda674ff) |

## 開啟通話錄音

為分機開啟錄音功能有以下兩個路徑

### 1\. 編輯錄音使用者名單

1-1. 在服務頁面下的通話錄音，最下方可以點開【顯示錄音使用者名單】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c703cedc-8809-40b6-ba04-261968648f31)

1-2. 展開名單後，點選【編輯錄音使用者】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/101a501e-0808-4514-aa9f-8d0c5a0af015)

1-3. 勾選需要開啟錄音的分機

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6194f5af-3e5f-4682-b46f-448f70e02a25)

1-4.  按下儲存後，該分機即有通話錄音功能

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6501c8c6-d649-4e8b-8bf0-304ad82988ff)

### 2\. 從使用者頁面開啟

2-1. 在使用者頁面，將滑鼠移動到需要設定的分機後，點選預覽展開使用者資料

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3a4a758d-7503-450f-8264-46d5867f8cef)

2-2. 在EVOX資訊欄位點開編輯

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6195ea64-b2d0-48a5-abc4-b18c209c9bc5)

2-3. 於通話錄音欄位選擇開啟

![](https://cdn-assets.productfruits.com/334cc33d-f01a-409c-bd51-cf80416eb39f)

2-4. 記得按下儲存後，該分機即有通話錄音功能

![](https://cdn-assets.productfruits.com/513fae3c-c8dd-42a7-8c95-34679a831680)

目前，我們的錄音功能專為外線通話設計，無論是來電接聽還是外撥，都能輕鬆錄製。不過，EVOX 將於 2025 年推出內線錄音功能，讓您未來在處理內部通話時也能完整記錄每一次互動。這項升級將進一步提升您在團隊溝通中的管理和追蹤能力，讓工作流程更加順暢高效，敬請期待！