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title: "易管理基礎篇 - 如何設定群組等待語音 & 等候限制"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-groupwait"
language: "zh"
last_updated: "2025-03-13T10:11:16.524Z"
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# 易管理基礎篇 - 如何設定群組等待語音 & 等候限制

1. 上方黑色選單選取【系統】，展開左手邊的【公司設定】，選取【預設群組響鈴】

![](https://cdn-assets.productfruits.com//446560a1-66c7-474a-b9cc-c6e770ba97d4)  
⁠⁠⁠⁠⁠⁠2. 在中間的【預設群組響鈴】資訊卡，點擊【忙線語音】右側的【編輯】按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com//9a30903c-6b86-4bd0-83db-36f3c6ebeee1)  
 3. 來電者聽到的等待語音以及撥放間隔時間將會遵循下方設定：  
     a. 選項有 3 到 40 次響鈴，選定後撥入群組的來電者會：聽到選定次數的響鈴聲 -> 聽到 b. 等候語音 -> 選定次數的響鈴聲，直到被接起或是超過【最長等待時間】

     b. 目前等待語音固定為***「目前分機皆在忙線中，您可以繼續等候，人員將儘快服務您」***，未來改版後將會新增功能，讓後台管理者自訂等待語音

![](https://cdn-assets.productfruits.com//d7ddf30d-0f3a-446b-8ddd-b59f7e1ce539)

4\. 點擊【最長等待時間】右側的【編輯】按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com//a8399da1-f1ad-41ec-b8af-15036a658669)

   選項有 30秒 到 10分鐘，群組來電長時間未接聽，並且超過設定好的最等待時間：  
   語音留言關閉: 來電者聽到再見訊息後被掛斷  
 ***「很抱歉，目前分機無法接聽您的來電，請稍後再撥，謝謝」***  
  
  語音留言開啟: 來電者可以留言，指定的收件者會收到留言  
***「目前分機皆在忙線中，您可以繼續等候，或按米字鍵進入語音信箱留言」***