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title: "CH1 如何連結 Facebook 官方帳號"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-messengerhowto"
language: "zh"
last_updated: "2026-04-23T08:23:03.412Z"
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# CH1 如何連結 Facebook 官方帳號

## 前置作業

您登入的 Facebook 帳號必須具備該專頁的**管理員**權限，否則將無法完成串接。  
**❓如何知道我的 Facebook 帳號是否為管理員權限？**  
最高權限管理員可以依照下列步驟檢查哪些 Facebook 帳號擁有管理員權限。

| Facebook 專頁後台畫面可能因帳號權限、建立時間或使用的管理工具不同而有所差異，下方圖片僅為示意範例。若您的畫面與示意不符，請以實際顯示為準。 |
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1\. 登入 Facebook 專頁並點擊右上方頭貼。  
2\. 點選【設定和隱私】進入下一步。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/238fc32d-392f-42e4-b002-58407bcab933)

3\. 設定和隱私視窗中點選【設定】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/861097e9-f8b6-4e3e-8e6d-94d981b2b2a5)

4\. 左側選單找到【粉絲專頁設定】。  
5\. 中間選項找到【粉絲專頁管理權限】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cbbe4f6a-7973-418c-a16a-f6f43aace736)

您可以在「有 Facebook 管理權限的人員」中檢查哪些 Facebook 帳號具備管理者權限。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/521d3fa2-af18-4a7c-8b18-3fc5e9ef079d)

## EVOX串接流程

首先，先登入 EVOX 的[易客服管理頁面](https://econnect.evox.com.tw/connect/signin?__hstc=106870492.09df4860350e01da42a4c3d727f2256b.1708412618726.1758271328566.1758532553912.397&__hssc=106870492.1.1758532553912&__hsfp=1448443479)，並找到【聯絡中心】>【社群渠道】後，點選右側的【連結渠道】並選擇【Facebook Messenger】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2255ceaa-b675-429e-8039-95d2a3b0d321)

### 連結您的 Facebook 帳號

✅請確認您的 Facebook 登入帳號必須為該專頁的管理員。  
✅接著點擊【以 Facebook 繼續】進入下一步。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/73a432a9-e0bc-4980-97c2-1c6d88c147a0)

此時畫面會顯示 「正在連線至 Facebook」，代表系統正在與 Facebook 伺服器建立連線，過程中請稍候幾秒。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b1ae84d1-906a-408b-8257-fc14d83f332d)

當 EVOX 要與 Facebook 專頁連結時，瀏覽器會額外開啟一個 **Facebook 授權視窗**。在正式詢問授權之前，您的瀏覽器可能會先確認，詢問您是否允許開啟新的視窗。

✅選擇「一律允許 https://cas.evox.com.tw 的彈出式視窗和重新導向」後點擊【完成】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/16bb9809-4f12-44c4-8009-385cd9067cd6)

接著會看到一個新的 Facebook 彈出視窗，您必須使用管理者帳號進行授權。  
✅切換帳號：點擊【繼續】。  
✅以ＯＯ的身分繼續？：確認管理者身分後，點擊【以 OO 的身分繼續】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/167b3bd0-cf0a-48fb-84c5-6a484ec52574)

### 授權 Facebook 將專頁資料分享給 EVOX

✅步驟1、2：勾選「選擇可以存取所有目前和日後的粉絲專頁」並按【繼續】進入下一步。  
✅步驟3、4：勾選「選擇可以存取所有目前和日後的商家」並按【繼續】進入下一步。

| 如果您管理的粉絲專頁較多，且不確定是否都需要授權，建議直接選擇 「所有」粉絲專頁，確保無遺漏。 |
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![](https://cdn-assets.productfruits.com/ddb7db40-2415-4487-a164-c7e9608dc225)

✅步驟5：點擊【儲存】完成授權。  
✅步驟6：連結完成畫面，最後點選【知道了】關閉 Facebook 彈出視窗。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5ae84edf-4b2f-463f-a61e-25e18510ec1f)

### 連結您的 Facebook 專頁

回到 EVOX 的易客服管理頁面，成功授權的 Facebook 專頁會在頁面中列出，請選擇需要串接的 Facebook 專頁後點擊【連結】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6a46eecf-bcb8-4b84-a880-5e84b77ffac8)

連結完成之後，畫面會出現「渠道已新增」的提示，EVOX 已成功連結 Facebook 專頁！  
您接下來可以：

✅檢視渠道請按【確定】。  
✅進入下一步，開始設定分派文字訊息的ACD請按【前往ACD頁面】。操作教學請參考下列文章的說明：

-   [**如何設定文字訊息的對話分配組別**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/socialacdteam)
-   [**如何建立訊息ACD流程**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/linebizacd)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b796ca8f-789a-4379-9539-021e08cf5f90)

易客服管理頁面的【社群渠道】可以檢視本次加入的社群渠道。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/04b6a52e-d8e9-4914-bf22-07853212cecd)