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title: "📢 PC APP 已知閃退問題說明與排除方式（3/3已修復-請更新至1.28.281 版本）"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-pc-appknownissue"
language: "zh"
last_updated: "2026-03-05T02:13:18.508Z"
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# 📢 PC APP 已知閃退問題說明與排除方式（3/3已修復-請更新至1.28.281 版本）

### ‼️此問題已於 3/3 修復‼️  
 

-   請您先至 **Apple 或者 Microsoft Store 商店**更新至最新版本 APP。
-   若您是透過官網下載安裝，請先將原有 APP 刪除後，再至官網重新下載並安裝最新版本。

👉[下載EVOX App 應用程式 - EVOX - 支援中心](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-app-)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f410133e-d2fc-459d-a892-00ef5a551234)

* * *

親愛的客戶您好：

若您使用 PC APP 時出現閃退或無法正常登入的狀況，請依照以下步驟進行排除。

* * *

## **🔹 方法一：重新安裝 APP（建議優先嘗試）**

請先將 APP 完整移除後重新安裝：

-   重新至 App Store 或 Microsoft Store 下載安裝
-   或至 EVOX 官網下載最新版本：  
    [https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-app-](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-app-)

安裝完成後，登入時請務必勾選 **「保持登入」**。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/88f3a11d-7e6f-432e-87da-f97dc404efee)

* * *

## **🔹方法二： 若重新安裝後仍發生閃退情形，請依您的電腦系統選擇對應操作方式：**

🪟 **Windows 使用者** → 請依下方 Windows 排除步驟進行操作  
🍎 **Mac 使用者** → 請依下方 Mac 排除步驟進行操作

* * *

## 🪟 Windows

1️⃣ 請先將 PC APP 完全關閉（Quit）  
2️⃣ 刪除 **Local Storage** 資料夾  
路徑👉 C:\\Users\\使用者名稱\\AppData\\Local\\Packages\\D2Nova.EVOXapp\_gx9h620p3afrm\\LocalCache\\Roaming\\EVOX

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2ff6d524-10a3-4bf7-b493-f9318018b1e0)  
3️⃣ 重新開啟 PC APP  
4️⃣ 登入時請勾選 **「保持登入」**

💡 **若仍持續閃退**  
請協助在 **Roaming** 中嘗試將 **EVOX 資料夾整個刪除**  
路徑👉 C:\\Users\\使用者名稱\\AppData\\Local\\Packages\\D2Nova.EVOXapp\_gx9h620p3afrm\\LocalCache\\Roaming

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e6269cd2-c98e-4f87-8406-57486231728b)

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## 🍎 Mac

1️⃣ 完全關閉 EVOX（確認右上角已 Quit）  
2️⃣ 開啟 Finder 📂  
3️⃣ 點選上方選單  
👉 Go（前往） → Go to Folder（前往檔案夾）

![](https://cdn-assets.productfruits.com/58db3547-c5f9-4363-b086-8024bb03f763)

4️⃣ 貼上下方路徑後按 Enter ⌨️  
~/Library/Containers/com.d2nova.evox/Data/Library/Application Support/EVOX

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c60706da-1591-474d-89cb-61bb058a73e5)

5️⃣ 找到 **Local Storage** 資料夾

![](https://cdn-assets.productfruits.com/fe969bdf-b2fb-490c-8b23-8b79326a8fd5)  
 

6️⃣ 刪除 **Local Storage** 資料夾  
7️⃣ 重新啟動 EVOX  
8️⃣ 登入時請勾選「保持登入」

  
💡 **若仍持續閃退**  
請協助在 **Application Support** 中嘗試將 **EVOX 資料夾整個刪除**  
路徑👉 ~/Library/Containers/com.d2nova.evox/Data/Library/Application Support

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3b425498-90de-4366-890b-2e1e80913cef)

‼️若仍無法排除，請聯繫 EVOX LINE 官方帳號：@328xgryn 將會有專人協助您處理。