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title: "易管理加值服務篇 - 如何設定 Whoscall 號碼辨識與來電攔截"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-whoscallsettinginstruction"
language: "zh"
last_updated: "2026-10-27T09:49:40.593Z"
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# 易管理加值服務篇 - 如何設定 Whoscall 號碼辨識與來電攔截

## **如何為使用者開啟號碼辨識功能**

### 方法 1

1\. 在易管理後台點選【系統】 > 【服務】 > 【Whoscall來電顯示】> 【顯示Whoscall來電顯示使用者名單】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5a4142b4-c0fd-4ec5-b18b-e6ecf41a14b0)

2\. 點選【編輯Whoscall來電顯示使用者名單】叫出使用者清單，勾選需要開啟功能的使用者後按【儲存】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6b3d8621-2f3d-45ea-8c71-6c917105deff)

### 方法 2

1\. 在易管理後台點選【使用者】 >   點選需要開啟功能的使用者旁的【預覽】按鈕 > 點選右側面版【EVOX資訊】旁的【編輯】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/da8028ae-1248-4284-8bc9-7594d1bcef38)

2\. 將【Whoscall來電顯示】開關打開，按【儲存】按紐

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9fc3ba81-d3b2-4ffb-8457-1fab65cd514a)

### 使用者開啟後

有陌生電話來電時，行動分機 App 和 PC App 上能自動顯示對方的公司或組織。

**✅行動分機 App**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/daf807ff-1ef8-43dc-8c23-83e950ea023d)

**✅電腦版 PC App**       
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/42c92e95-f0a0-4f59-9539-b80251af6b79)

**✅易管理後台**

![](https://cdn-assets.productfruits.com//ac16acc3-e2e2-4712-8b23-fad524c6d1fa)

**✅易客服管理後台**

![](https://cdn-assets.productfruits.com//afca4e38-157e-4c0d-81b8-b5f8e9db458e)

## **如何設定來電攔截功能**

1\. 在易管理後台點選【系統】 > 【封鎖來電】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0b2b286f-a682-43d4-be3f-14748d4b96d8)

2\. 您可以針對Whoscall資料庫的黑名單、灰名單以及隱藏或匿名號碼的來電分別設定攔截方式。

-   黑名單攔截設定：可選擇接聽、直接掛斷、自動播放警告語音或音樂後掛斷。
-   灰名單攔截設定：可選擇接聽、自動跳轉至語音信箱或是比照黑名單處理。
-   匿名電話攔截設定：可選擇接聽、直接掛斷、自動播放警告語音或音樂後掛斷。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f270a23a-5a82-4bca-ad91-8844e0387492)