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title: "2024-01-29 EVOX 推出號碼遮蔽功能，減少個資外流風險"
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last_updated: "2024-05-30T01:55:38.141Z"
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# 2024-01-29 EVOX 推出號碼遮蔽功能，減少個資外流風險

🎉 EVOX 客服中心推出號碼遮蔽加值功能 🎉

🎉 有了它，企業可有效保護客戶電話號碼，減少個資外流風險 🎉

## 外撥式客服中心

搭配 EVOX 聯絡人資料庫，可在不揭露客戶電話號碼的情況下提供名單給客服專員。

專員使用電腦版 PC APP，只需點選【通話】按鈕即可外撥給客戶。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/fdec0453-ce24-4dea-9441-fb8c7b2596f9)

通話結束後可以在註記中輸入通話內容，也可以標記通話結果以利後續追蹤。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d08c501b-9d05-4d5f-a4b9-8b906cfaa8b3)

**\*\*另外也可串接其他第三方CRM系統\*\***

## 進線式客服中心

客服專員無論使用電腦版 APP 或是手機 APP，操作過程都不會在任何地方看到客戶的完整電話號碼。

### 電腦版 APP

#### 來電通知

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8a6f7840-71f4-4c77-93ed-62183caf3be8)

#### 通話過程

![](https://cdn-assets.productfruits.com/974e2a5d-e418-4aac-bec7-4c582c0c6a69)

### 手機 APP

| #### 來電通知 | #### 通話過程 |
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| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/a98a037c-5d50-400e-a337-1deee6e7c58f) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/2876bf55-2de5-4d91-b7c9-80b919ab5e1d) |

若想要了解更多功能，歡迎撥打 02-55686590 按1與業務專員諮詢。