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title: "2025-08-01 EVOX 通話標籤新上線！讓分類與追蹤更簡單！"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/2025-08-01-evox-"
language: "zh"
last_updated: "2026-10-07T03:39:32.187Z"
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# 2025-08-01 EVOX 通話標籤新上線！讓分類與追蹤更簡單！

## 📣 **好消息！大家敲碗已久的「通話標籤」功能上線了！**

如果您是 **EVOX專業客服中心 (EC PRO) 方案**用戶，現在已自動升級開啟通話標籤功能，趕快打開後台看看吧！  
📞 若您尚未升級，歡迎撥打 **02-55686590 按 1** 與業務專員諮詢，了解更多方案與功能介紹。

### **通話標籤是什麼？**

現在，你可以幫每一通通話加上標籤，讓管理和搜尋變得更簡單、更聰明。不管是依據通話內容、客戶類型，還是處理階段，都能自訂標籤，未來要回顧或統計資料超方便！

讓通話管理更簡單、流程優化事半功倍！  
✅ 快速查找特定標籤的通話紀錄  
✅ 匯出 Excel 報表，便於進一步運用與決策參考

#### **延伸閱讀：**[**通話標籤是什麼？**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/whatiscalllabel)

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### 📂  **1～3 層級標籤自由建立**

  
從簡單分類到細緻分層皆適用，您可依照公司需求，自訂標籤架構，例如：

**第一層（主標籤）**：問題類型

**第二層（子標籤）**：訂單查詢

**第三層（子標籤）**：付款問題／配送進度／商品內容

這樣的結構化方式，有助於讓每位同仁都能快速了解來電背景，減少溝通誤差、提升團隊協作效率，也能讓管理者更清楚掌握來電狀況。

#### **延伸閱讀：**[**如何建立標籤**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/labelcreate) **、** [**如何為通話加標籤**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/cmlabeling) **、** [**管理者如何查找與統計貼標結果**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/checklabel) **、**[**電腦版App通話標籤使用說明**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcapplabel)

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若要使用 **AI 標籤**，需同時開啟**通話錄音**與**錄音轉文字**功能。👉了解更多：[**標籤功能升級：✨AI 標籤幫你快速分類通話**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/2026-09-21-evox)  
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