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title: "如何在EVOX 易管理後台使用錄音轉文字功能"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/admintranscript"
language: "zh"
last_updated: "2026-01-05T07:00:43.697Z"
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# 如何在EVOX 易管理後台使用錄音轉文字功能
## **手動錄音轉文字**
登入易管理後台之後，到「通話記錄」中找到有錄音的通話，有綠色聲波圖示即代表有錄音。
點選綠色聲波圖示之後在右側面板按一下「錄音轉文字」按鈕後稍做等待，完成後會出現文字記錄。
| 1\. 按一下「錄音轉文字」
 | 2\. 出現文字記錄，並且上方會出現「產生AI摘要」按鈕
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| 3\. 按一下「產生AI摘要」
 | 4\. 出現對話摘要內容
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點選文字記錄右方的選單，您可以：
- **編輯文字記錄：**手動修訂錯誤記錄
- **顯示原始文字記錄：**放棄修改還原成原始的記錄
- **下載文字記錄：**下載CSV格式的文字稿
點選「摘要」旁的「複製」也能複製摘要內容
## **自動錄音轉文字**
如果你不想每次都手動點擊「錄音轉文字」按鈕，可以選擇為特定同仁開啟自動轉文字功能。這樣同仁每次通話結束後，系統就會在背景自動把錄音轉成文字，省去手動操作的麻煩。
### **個別為人員開啟自動錄音轉文字**
1\. 到「使用者」，找到要開啟的同仁，點選「預覽」按鈕，右側面板會看到「錄音轉文字」的開關
如果開關旁有「公司設定」標籤，表示目前這個人是跟隨[公司的預設設定](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/admintranscript#%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%A8%AD%E5%AE%9A)，
您可以開啟或關閉這個開關，開啟後同仁未來所有通話錄音會自動轉成文字，關閉後就不會再自動轉文字而需要從通話記錄點擊「錄音轉文字」按鈕。
注意：當你調整這個開關後，「公司設定」標籤會消失，代表同仁不再跟隨公司設定，依此處設定為主。
\*\*貼心提醒：錄音轉文字是按照分鐘數計費的，因此在設定為自動開啟時，請務必謹慎考量，並注意您的使用分鐘數。
### **公司設定**
前面有提到，開關旁有「公司設定」標籤的人員，會跟隨公司的預設設定。
若要調整公司設定，您可以到「系統 」> 「服務」> 「外線通話錄音」找到「錄音轉文字」開關。每當您調整設定，具有「公司設定」標籤的人員也會跟著連動。
\*\*貼心提醒：錄音轉文字是按照分鐘數計費的，因此在設定為自動開啟時，請務必謹慎考量，並注意您的使用分鐘數。
### **自動產生AI摘要**
開啟後，系統會在錄音轉文字完成後，自動為文字內容產生 AI 摘要，無需另外操作。
### **查詢使用量**
您可以透過易管理後台，隨時查看**錄音轉文字的使用量**，前往「系統 」>「服務」> 「進階服務細項」> 「電話錄音轉文字使用量」即可輕鬆查詢。
### **查詢錄音轉文字操作人員記錄**
| 由系統自動產生 | 由人員手動操作 |
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