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title: "手機版APP使用教學 - 保留通話與轉接操作方式"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/app-06"
language: "zh"
last_updated: "2025-10-16T06:35:17.938Z"
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# 手機版APP使用教學 - 保留通話與轉接操作方式

### 保留通話

當您需求離開座位或是詢問身旁同事問題，不希望客戶聽到您的對話，可利用「保留通話」功能。  
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### 轉接－直接轉接  
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**Note：**轉接對象可直接於內部通訊錄選擇公司同仁分機，或是透過撥號盤轉接至外部市話/行動電話  
 

### 轉接－先通話再轉接  
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**Note：**若此時對方不方便接聽，掛斷與同仁的通話後，會回到第一通電話的通話畫面，後續可點選恢復通話繼續與客戶通話

### 三方通話

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9420d4a6-1e25-4b46-aa25-bc099a5ce232)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e605ee0f-0cf0-48da-9152-8d306552c8b9)

**Note：**您可以在通話的時候點選新增通話來撥出給另一個人，原來的電話將會進入保留狀態。當您跟另外兩位通話者都連線上時，點選三方通話即可讓所有人同時通話。