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title: "電腦版APP使用教學 - 通話中轉接"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/app-pcapptransfernew"
language: "zh"
last_updated: "2026-08-13T10:35:31.921Z"
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# 電腦版APP使用教學 - 通話中轉接

在通話過程中，我們提供兩種轉接方式，以因應不同的需求與情境：

**直接轉接（Blind Transfer）**：無需事先與被轉接方通話，電話將直接轉接過去。

**先通話再轉接（Attended Transfer）**：先與被轉接方確認狀況後，再將來電轉接過去。

以下將分別說明這兩種轉接方式的操作步驟：

### 直接轉接

1\. 通話時按下通話橫幅中的轉接按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com/01a26a91-c74a-4f2c-a302-9857516401b2)

2\. 選擇「直接轉接」

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6b428d1b-4da1-4ec5-9fe6-1a4dced80a8b)

3\. 您可以從清單中選擇要轉接的對象

![](https://cdn-assets.productfruits.com/58725c76-9ae1-46a8-860a-55d63c779187)

4\. 您也能切換清單，選擇要轉接給：

-   聯絡人
-   組別
-   專員
-   分公司
-   群組
-   成員

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f60455f6-ff14-487e-8791-1561aa71ec8e) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f3c64862-284f-4a54-ab79-b67e447c84d9) |
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5\. 您也可以使用撥號盤直接輸入號碼 (可以是分機、外部市話或手機)

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ed64bee4-eb25-49ab-b5df-579f4b7541e3) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c296e22f-abdd-417d-9e6f-478cda450659) |
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6\. 選取好轉接對象或是撥號盤輸入號碼按撥出後，電話會立刻轉接過去，您的通話會自動結束掛斷

### 先通話再轉接

1\. 按下通話橫幅中的轉接按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com/af967cee-2a46-452d-9209-62bd78e50180)

2\. 選擇「先通話再轉接」

![](https://cdn-assets.productfruits.com/141ff563-f89e-4ccb-b5f6-671e73394fb9)

3\. 您可以從清單中選擇要轉接的對象

![](https://cdn-assets.productfruits.com/58725c76-9ae1-46a8-860a-55d63c779187)

4\. 您也能切換清單，選擇要轉接給：

-   聯絡人
-   專員
-   分公司
-   群組
-   成員

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f60455f6-ff14-487e-8791-1561aa71ec8e) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/5a8d842d-9130-4aad-a8e7-737accbe27d2) |
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5\. 您也可以使用撥號盤直接輸入號碼 (可以是分機、外部市話或手機)

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ed64bee4-eb25-49ab-b5df-579f4b7541e3) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c296e22f-abdd-417d-9e6f-478cda450659) |
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6\. 選取好轉接對象或是撥號盤輸入號碼按撥出後，您會看到轉接對象正在響鈴中，第一通電話會進入音樂保留

![](https://cdn-assets.productfruits.com/eee8023a-ffef-4341-8924-dcdc374a5bb9)

5\. 等轉接對象接起電話，跟他確認可以轉接電話後，按下綠色勾勾，電話會立刻轉接過去，您的通話會自動結束掛斷

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d267b42a-1d9b-433a-a9a5-d4b453501918)