---
title: "案例分享：我是誰！我在哪！IP地址衝突造成的問題"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/casestudy-duplictedipaddress"
language: "zh"
last_updated: "2025-10-09T03:08:48.408Z"
---

# 案例分享：我是誰！我在哪！IP地址衝突造成的問題

P公司是一間提供全台服務的公司，除總部在新北市外，在其他縣市也有據點來服務當地的客戶並採用EVOX分公司總機架構(請參考：[分公司功能說明](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/admin-center#%E5%88%86%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%8A%9F%E8%83%BD))。在導入EVOX服務之後，所有據點都可以正常使用EVOX，唯有高雄分公司使用IP話機的用戶常常會碰到通話品質問題。

EVOX團隊與P公司IT討論之後，初步覺得辦公室網路使用並沒有太大的問題，因此協助到現場檢測。檢測之後發現，P公司據點眾多，據點之間與總公司建置一套專用的內部網路，讓員工安全的使用公司內部系統。而高雄分公司除了公司內部網路之外，另外還提供中華電信光世代網路供員工一般上網使用。正常來說，IP話機也應該透過此中華電信光世代網路上網。

EVOX團隊通過一系列的測試，發現使用中華電信光世代的路由設定(192.168.1.1)，竟然與公司內部網路的一台服務器IP地址相同。這個問題造成IP話機本來應該透過高雄的中華電信光世代上網，結果實際上繞到了新北的總公司上網。由於IP話機使用的網路繞了一大圈，才會讓語音品質受到很大的影響。

了解到這個問題之後，EVOX團隊協助P公司重新設定高雄分公司中華電信光世代上網的設定。調整之後，IP話機使用的情況恢復正常。

如需EVOX技術人員到場協助檢測，請[**洽詢業務**](https://www.evoxglobal.com/tw/contact-us)，我們將提供最適合您的方案及價格。