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title: "💬管理者如何查找訊息貼標結果"
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language: "zh"
last_updated: "2025-08-25T08:27:20.489Z"
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# 💬管理者如何查找訊息貼標結果

## 🔍 在訊息記錄中查看標籤

首先，進入易客服管理頁面後，點選【通聯記錄】> 【訊息記錄】。

【標籤】欄位會顯示對話訊息被加上的標籤。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/125945f3-8c8c-49cf-b745-dc3026220b70)

## 🎯 使用標籤篩選功能查找特定對話訊息

若想查看某個特定標籤下的對話訊息，可以這樣操作：

點選訊息記錄上方的「過濾」> 「更多」 > 展開「標籤」下拉選單。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d97cd958-b956-4c7d-9c8a-9a79c9367c89)

勾選你想查找的標籤，系統就會**只顯示有該標籤的對話訊息**。

### 主標籤 vs 子標籤篩選邏輯：

✅ **勾選主標籤**：會顯示所有被加上該主標籤**或其子標籤**的對話訊息。

✅ **只勾選子標籤**：僅顯示**有該子標籤**的對話訊息，主標籤不會自動包含。