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title: "通話錄音"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ckrecordinginfo"
language: "zh"
last_updated: "2025-06-04T05:25:25.599Z"
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# 通話錄音

## 🔒 **保障雙方權益，合規錄音無死角**

| -   EVOX 提供合法合規的錄音功能，系統在開始錄音前會自動撥放警語，提醒通話雙方，確保錄音合法合規。<br>-   所有錄音檔案皆自動備份於安全雲端，並可隨時透過 Connect Manager 或 PC App 方便存取與播放。 | ![外線錄音](https://1864133.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/1864133/EVOXImages/Official_WEB/EVOX/call-recording/usage/recording-page_external-recording@1x.webp) |
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## ☁️ **雲端儲存，安全又便利**

| ![用 Teams 電話對外聯絡](https://1864133.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/1864133/EVOXImages/Official_WEB/EVOX/call-recording/5points/recording-page_cloud-saving@1x.webp) | 採用雲端儲存技術，通話錄音自動保存於安全的雲端空間，不怕硬碟空間不足或資料遺失，降低硬體成本，管理更輕鬆。 |
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## 🌍 **隨時隨地輕鬆存取**

| 無論身在何處，只要有電腦、有網路即可隨時查閱、管理、分享錄音檔案，也可下載備份使用。 | ![輕鬆存取方便管理](https://1864133.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/1864133/EVOXImages/Official_WEB/EVOX/call-recording/5points/recording-page_easy-mana@1x.webp) |
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## 🤖 **可加購 AI 錄音轉文字與自動摘要，提升效率**

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3f904b7f-782e-4602-8f80-ecdc1990c930) | -   利用 AI 技術，將錄音內容自動轉為可搜尋的文字記錄，無需手動回放錄音，省時又便利。<br>-   系統同時可生成通話重點摘要，幫助快速掌握關鍵資訊，提升回應速度與服務效率。 |
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## 🏢 **多據點統一管理**

| 適用多據點企業，總部與分公司可在同一平台統一管理錄音設定，提升跨點管理效能並降低溝通成本。 | ![多據點統一管理](https://1864133.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/1864133/EVOXImages/Official_WEB/EVOX/call-recording/5points/recording-page_multi-mana@1x.webp) |
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## 錄音應用場景

👥 **客服服務**：提升服務品質，作為客訴處理的重要佐證。  
💼 **業務銷售**：回溯談話內容，確保報價與合約無誤。  
🛠️ **技術支援**：協助問題追蹤與解決。  
🎓 **教育訓練**：新人學習與技巧提升的寶貴資源。

## 更多說明

→[如何設定通話錄音](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/openrecording)  
→[如何聽取通話錄音](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/listeningrecording)  
→[**如何使用錄音轉文字功能**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/connecttranscriptsupervisor)