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title: "💬如何為訊息加標籤"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/cmlabelingonmessage"
language: "zh"
last_updated: "2025-08-25T10:10:38.344Z"
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# 💬如何為訊息加標籤

在為訊息加上標籤之前，請先於系統中建立所需的標籤。👉 標籤建立的詳細步驟請[**點我**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/labelcreate)了解更多

標籤建立之後，無論是**專員**還是**管理者**，都可以為訊息加上對應的標籤。

**專員（使用者）**：  
可透過**電腦版應用程式**，為訊息加註標籤。  
👉 詳細操作說明請[點我](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcapp-chat#%E8%B2%BC%E6%A8%99%E7%B1%A4%E8%AA%AA%E6%98%8E)

**管理者**：  
可從**易客服管理者後台**的**訊息記錄**中，為訊息新增或管理標籤。

## 如何在訊息記錄中加標籤？

首先，進入易客服管理頁面後，點選【通聯記錄】> 【訊息記錄】找到你想標記的訊息。

點一下訊息畫面會彈出右側面板，在面板中，就可以看到【標籤】與【**＋**新增標籤】按鈕。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/862301be-c4d1-4d05-ad5f-8bd449f1aaa6)

點選【**＋**新增標籤】，勾選想要貼上的標籤。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0609775e-89aa-4a45-8889-3f82c07331ab)

勾選完成之後，記得按下綠色✅確認鈕，標籤才會套用成功！

![](https://cdn-assets.productfruits.com/896a2bf7-71a1-4477-9325-686bcd64c65b)

## 🗑 如何移除標籤？

若想刪除標籤，只要點選標籤旁的「**×**」按鈕即可移除。

一樣要按下綠色✅，變更才會生效！

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5345b1a6-ebc2-447b-b397-6c319fd86946)