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title: "號碼遮蔽功能"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ecproinfomasking"
language: "zh"
last_updated: "2025-11-27T02:26:05.511Z"
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# 號碼遮蔽功能
| ### 🔐 **隱藏電話號碼，保護客戶隱私**
不論來電或外撥，系統皆不顯示客戶完整號碼，降低個資外洩風險。 | ### 📥 **進線來電號碼自動遮蔽**
使用 EVOX 電腦版或手機 App，來電顯示將遮蔽號碼，專員無法看到完整數字。 | ### 🔗 **支援串接第三方 CRM 系統**
即使不顯示號碼，仍能透過 CRM 自動辨識來電者身分，確保服務不中斷。 |
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| ### 📤 **外撥名單可匿名提供**
客服專員可依系統提供的名單聯繫客戶，無需知道對方實際號碼，即可進行服務。 | ### 🔧 **後台靈活設定遮蔽規則**
管理者可透過後台自訂設定哪些專員需要啟用號碼遮蔽，哪些可保留完整顯示，滿足不同部門或人員需求。 | ### 🛡️ **適用外撥與進線雙模式**
無論是主動聯絡或接聽來電，號碼遮蔽功能皆可套用，全面守護個資安全。 |
### **更多說明**
[**→EVOX 推出號碼遮蔽功能，減少個資外流風險**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/2024-01-29-evox-)
