---
title: "來電分配升級！專員優先順序模式是什麼？"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evoxclassroom-agentpriority1"
language: "zh"
last_updated: "2026-07-23T02:47:35.184Z"
---

# 來電分配升級！專員優先順序模式是什麼？

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b8dcc285-7580-4277-aa6d-dbd0267e1d15)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0f65649a-ff5b-4ab2-a867-78f6ea84133b)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c2198106-c52c-4be7-87e0-c0417b70d7a2)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9ade38a7-00e0-417e-a45b-7809f9f58b1b)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/32d5f6a1-b55b-4cf4-81e5-7c94b6937636)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f6b55660-33f6-473c-9582-9661a5f728ae)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/47900bd0-eb14-49ee-b4ca-87fa7620c4a1)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/09329a45-e08b-4fce-9245-d900a99af57f)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7dfc49ef-20ae-4b57-ab25-8321eea0f444)

### **相關教學**

| [**易客服教學 - 來電如何被安排? 一次看懂專員優先順序邏輯**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/agentpriorityrules)<br>[**易客服教學 - 如何使用專員優先順序模式**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-proritysettinghowto)<br>[**專員優先順序案例一：VIP來電優先接聽，提升尊榮體驗**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/agentprioritycase1)<br>[**專員優先順序案例二：高峰期跨部門支援，確保服務順暢**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/agentprioritycase2)<br>[**專員優先順序案例三：讓專業的來，提升服務效率**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/prioritycustomercases3) |
| --- |
