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title: "管理者 - 如何新增群組_達到多人群響"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/group"
language: "zh"
last_updated: "2026-10-01T02:31:20.320Z"
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# 管理者 - 如何新增群組_達到多人群響

若希望外部電話能同時響鈴數個分機，您可以新增群組。來電者撥群組分機，或是透過速撥選單轉接群組，群組內的成員會同時接收到響鈴通知，直到其中一名成員接起電話。  
  
**新增群組**

1\. 上方黑色選單選取【使用者】，點擊左上角【群組】

![](https://cdn-assets.productfruits.com//b04fa601-c7f4-4f76-b707-0bf2d7c6070b)

2\. 點選右上角【新增群組】按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com//cf28a9c5-0b8a-473c-b363-6a7834ef76d4)

3\. 輸入群組名稱以及分機號碼

![](https://cdn-assets.productfruits.com//5cf767de-968d-4e70-98da-033339b7f28d)

4\. 加入群響成員

![](https://cdn-assets.productfruits.com//e68077b3-b721-4edb-bc8e-44139c9e9c6b)

5\. 選擇是否要打開群組語音留言功能

![](https://cdn-assets.productfruits.com//3212bfd6-20fa-4e64-8688-b7640d54bb32)

6\. 完成後即可按下【新增並儲存】

![](https://cdn-assets.productfruits.com//d78e3b41-d6e3-43c5-83ed-1dc05d0d88e4)

7\. 完成畫面

![](https://cdn-assets.productfruits.com//f944a4ed-ed82-4ede-aca2-d842d0609f0d)

**群組有來電時**

1. 來電者聽到回鈴聲，未通話的成員分機全體響鈴，直到其中一成員接起

2\. 通話中或是設定勿擾的成員不會響鈴，其他成員全體響鈴，直到其中一成員接起

3\. 尚未接聽時，來電者會聽到等待語音 ([\*如何設定等待語音的撥放間隔時間](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-))  
  ***「目前分機皆在忙線中，您可以繼續等候，人員將儘快服務您」***

4\. 長時間未接聽，並且超過等候限制時  ([\*如何設定等候限制](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/-))

   語音留言關閉: 來電者聽到再見訊息後被掛斷  
 ***「很抱歉，目前分機無法接聽您的來電，請稍後再撥，謝謝」***

  
  語音留言開啟: 來電者可以留言，指定的收件者會收到留言  
***「目前分機皆在忙線中，您可以繼續等候，或按米字鍵進入語音信箱留言」***

\* 為了避免多名群組成員重複回電同一名來電者，群組來電若未接聽，群組成員的手機或是電腦版 APP 不會顯示任何未接來電。未接來電只會顯示在易管理後台的通話記錄，管理者可以查閱並且指派一名群組成員回電。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2896cf3a-98a4-4956-91de-df40170a4a9a)