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title: "IP話機 - 異常顯示：撥號規則／SIP註冊失敗／時間日期不正確"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ipphoneissue"
language: "zh"
last_updated: "2025-03-06T10:04:06.728Z"
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# IP話機 - 異常顯示：撥號規則／SIP註冊失敗／時間日期不正確

![](https://cdn-assets.productfruits.com//2d88645c-d7e6-4ad3-8b3d-7523bafbe33a)

當話機設定完成並有正確抓取分機資訊時，將顯示使用者分機及正確的日期時間。

若出現撥號規則、SIP註冊失敗或時間日期不正確，表示話機的並未正常連線至我們系統，此時您可依照下列方式進行排查。

### 1\. 確認有IP位址

![](https://cdn-assets.productfruits.com//19185e93-bcae-4b08-aff8-56ddedc2dd0e)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8787e785-90d7-42bc-8535-5707eba95362)

點選首頁上的【菜單】＞【狀態】並確認是否有正確顯示IP位址，若確認話機有顯示IP位址，則表示該話機有正常網路連線。

若正常連線但仍有時間日期不正確的狀況，**請確認防火牆是否有阻擋NTP伺服器，系統會無法自動抓取更新時間**。

若仍有其他狀況，則請聯繫技術客服協助排查。

### 2\. 確認無IP位址

若發現話機無IP位址，需檢查公司設備網路或是話機連接的網路線是否有插錯孔。

檢查建議將話機的網路線連接上其他電腦設備，確認網路是否順暢。

![](https://cdn-assets.productfruits.com//01cf48b9-5f44-434d-8005-df24139a3703)