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title: "IP話機 - 通話斷斷續續、延遲、沒有聲音或是太大/太小聲"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ipphonequality"
language: "zh"
last_updated: "2026-09-17T03:59:00.804Z"
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# IP話機 - 通話斷斷續續、延遲、沒有聲音或是太大/太小聲

## 通話斷斷續續、延遲

如有發生通話斷斷續續或有延遲的狀況，需調整辦公室網路環境，讓VoiP通話能更順暢。

請參考：[**我該如何優化辦公室網路，確保良好的通話品質？**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/optimization)

## 通話沒有聲音

如有發生通話完全沒有聲音的狀況，請優先確認話筒接線是否正確接在話筒符號上，而不是耳機符號。

![](https://cdn-assets.productfruits.com//01cf48b9-5f44-434d-8005-df24139a3703)

若確認接線正確通話仍沒有聲音，有可能是公司使用的防火牆軟體有設定網路規則，這些網路規則很可能會阻擋EVOX的語音訊息，造成通話中沒有聲音。

請參考下列文章進行調整：[**使用EVOX服務時，防火牆設備需要開放的權限**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-using-ports)

## 通話時我聽對方的聲音覺得太大或太小聲

在通話中狀態下，按音量大小鍵可調整對方聲音的音量

**EVP-1**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/dc21de35-00ea-4e74-9859-7a8fd51483dd)

**EVP-10**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5d918ccf-11fa-4fc3-9b8c-89e6ebcb7244)

## 覺得來電鈴聲的聲音太大或太小聲

在非通話中狀態下，按音量大小鍵可調整來電鈴聲

**EVP-1**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/dc21de35-00ea-4e74-9859-7a8fd51483dd)

**EVP-10**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5d918ccf-11fa-4fc3-9b8c-89e6ebcb7244)

## 通話時對方覺得我講話太大或太小聲

**EVP-10**

1\. 在非通話的狀態下，選擇螢幕上的選單

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c000ddde-18e1-4150-a633-3ab637c4f5dd)

2\. 使用話機上的方向鍵操作選擇【基本設定】  
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/18096fee-d730-4b2c-a0e3-8f009fafecdf)

3\. 選擇【聲音】  
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0a27b96d-5537-445e-afc8-b76bed132a1a)

4\. 根據您平常使用的習慣，按左右鍵即可調整麥克風音量

-   使用話筒通話 -> 調整手柄MIC發送
-   使用耳機通話 -> 調整耳機MIC發送
-   使用擴音喇叭通話 -> 調整免提MIC發送   
     

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4b74c1e0-2d32-4765-b528-772cfaf3a983)