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title: "如何建立標籤"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/labelcreate"
language: "zh"
last_updated: "2025-08-25T07:20:50.118Z"
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# 如何建立標籤

## 建立標籤的方法

您可以依照需求，自由建立 1 到 3 層的標籤結構，無論是簡單分類或細緻劃分都適用。透過階層式結構，不僅有助於清楚分類，也能協助使用者更快速地找到所需的標籤。

在建立標籤結構時，請注意以下兩點：

-   **只有最底層的標籤可以用來貼標**  
    也就是說，若您建立了多層級的標籤，只有最後一層才能實際套用到通話/訊息上。
-   **標籤名稱不可重複**  
    不論是在同一層還是不同層級中，所有標籤的名稱必須保持唯一，避免混淆。

### ✅ 建立主標籤（第一層）

1\. 首先，進入易客服管理頁面後，點選【易客服資料庫】>【標籤】並於右上角點選【建立主標籤】按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com/29478bb0-3466-4d8b-84fc-dad3584f424c)

輸入標籤名稱並儲存。  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/823db00d-5237-490d-a037-4a908e3c27fb)

儲存後，畫面上會立即顯示你剛建立的標籤。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/90129f09-dde9-40d7-a8a6-a48e389d365b)

### ➕ 建立子標籤（第二、三層）

在主標籤旁，點選「＋」新增下一層。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f3c0774d-772a-4134-8886-106c34122543)  
輸入子標籤名稱。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a0192c64-69df-404f-b994-3b5a98262e1e)

想連續新增多個標籤？可點選「新增下一個」繼續輸入。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e749cac7-18d9-4a8b-9b9d-2e8fe5c8793a)

儲存後，畫面上會立即顯示你剛建立的子標籤。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/46cba880-b6b3-4c33-8739-b5fca4cb6335)

若有需要建立第三層，可依照相同步驟，在第二層子標籤旁點選「＋」繼續新增。