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title: "2025-06-25 功能優化通知：插播可以關閉，專心通話不被打擾！"
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language: "zh"
last_updated: "2026-05-06T03:36:46.582Z"
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# 2025-06-25 功能優化通知：插播可以關閉，專心通話不被打擾！

**你是否也曾在重要通話中，突然被另一通來電插入，氣氛全被打斷？別擔心，我們聽見大家的心聲，現在可以選擇關閉插播啦！**

無論你是使用手機 App、電腦版 PC APP 還是 IP Phone，只要找到**來電等候**相關的設定並將其關閉，就能立刻享受專注不被打擾的沉浸式通話體驗！

-   [手機 App 操作說明](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/app-#%E5%85%81%E8%A8%B1%E4%BE%86%E9%9B%BB%E7%AD%89%E5%80%99)
-   [電腦版 PC APP操作說明](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcappsettingsforward#%E9%96%8B%E5%95%9F%E8%88%87%E9%97%9C%E9%96%89%E6%8F%92%E6%92%AD)
-   [IP Phone](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ip-callwaiting)[操作說明](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/ip-callwaiting#%E6%8F%92%E6%92%AD%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E9%97%9C%E9%96%89?)

🔕 **只要關閉來電等候，當你通話進行中，其他來電會自動被拒接**，不再跳出干擾視窗、不再中斷談話節奏，讓你一次專心到底！

**🧡 如果你有設定來電轉接功能，插播來電將會照設定被轉接出去唷！**也就是說，就算關閉插播，來電還是會轉到你指定的號碼，記得確認一下轉接設定，以免錯過重要來電！

🔎 **客服中心（ACD來電分配系統）使用者必讀：分機有插播，進線客服中心不插播。**

-   當來電撥打「**個人分機**」時：  
    這屬於個人通話，主控權在你手上！你可以根據需求，自行決定要開啟或關閉插播功能。
-   當來電撥打「**客服專線**」時**（ACD 自動分配）**：  
    為了確保每位客戶的通話品質與系統公平分配，這類來電**本身就不支援插播**，也無法手動開啟。這是為了讓你專注於當下的服務，避免通話受到干擾喔！

**小提醒：**如果您還沒看到最新功能，請先確認已更新到最新版本的APP，並試著登出再登入喔！這樣可以幫助系統更新最新內容。

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