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title: "外撥活動總覽頁面介紹"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/occoverview"
language: "zh"
last_updated: "2026-09-16T08:35:56.058Z"
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# 外撥活動總覽頁面介紹

外撥活動總覽頁面可以一次看到公司所有的外撥活動，包含正在進行中與已完成的活動，也可以在這裡新增、複製、刪除或預覽活動。

**📍 功能路徑：**易客服管理頁面 ＞ 聯絡中心 ＞ 外撥活動

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外撥活動總覽頁面（數字對應下方說明）

1.  **搜尋活動**：在右上方搜尋欄輸入活動名稱，快速找到特定活動。
2.  **建立新活動**：點選【建立新活動】，會開啟一個空白的活動設定視窗。設定方式請參考「如何建立外撥活動」。
3.  **複製活動**：可以從兩個地方複製 ── 點選右上方【複製活動】後選擇要複製的活動；或在活動列的【操作】選單中點選【複製】。系統會帶入原活動的所有設定，**只有「已指派線路」與「外撥名單」不會複製**，需重新設定。
4.  **刪除活動**：在活動列的【操作】選單點選【刪除此活動】。刪除後 **無法復原**，且目前只有「封存」與「草稿」狀態的活動可以刪除，「進行中」與「停止」狀態無法刪除。
5.  **預覽活動**：點選【預覽】即可在右側展開該活動的完整設定內容，不需要進入編輯模式。

| **⚠️ 注意**<br>**活動數量限制**：系統允許同時存在多個不同狀態的活動，但只有 **「進行中」** 的活動會被列入數量上限計算。<br>**確認不再使用的活動：**建議切換為**「封存」**而不必刪除，可避免設定內容遺失。數量上限請參考[**「外撥活動用量與意見回饋」**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/occusage)。 |
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