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title: "電腦版 App✨AI 標籤使用說明"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcappailabel"
language: "zh"
last_updated: "2026-09-22T05:41:03.115Z"
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# 電腦版 App✨AI 標籤使用說明
為了讓專員能更快速整理與分類通話內容，您可於電腦版 PC App 使用 AI 標籤功能。
（💡還不了解此功能？您可以參考「[✨**AI 標籤是什麼？**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/whatisailabel)」）
## ⚙️ 如何開始使用？
當管理者已完成公司和專員層級的 AI 標籤功能設定（開啟【AI 文字記錄、摘要與標籤】）後，專員即可在電腦版 PC App 中看到**【✨ 建議】按鈕**。
## 💡 使用前提醒
| **1️⃣** **錄音轉文字完成後**才會產生 AI 標籤
AI 標籤需先取得錄音轉文字內容後才能進行分析，因此無論是 AI 自動貼標或標籤建議，都必須等待**錄音轉文字完成後**才會產生結果。
**2️⃣**產出 AI 標籤的時間**約需 1～2 分鐘（實際所需時間受網速、標籤數而有所差異）**
通話結束並完成錄音轉文字後，AI 會開始分析並產生標籤結果。
**3️⃣**AI 標籤**僅支援 30 分鐘內**的通話
通話總時長**（含轉接時間）**若超過 30 分鐘，系統將不會進行自動貼標或智慧推薦。
**4️⃣**每通通話**最多貼 10 個標籤**
AI 自動貼標與智慧推薦的標籤總數上限為 10 個。若專員已手動新增部分標籤，系統會依剩餘數量進行補充推薦。 |
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## ✅讓 AI 自動幫您貼上標籤
通話結束並完成錄音轉文字後，若符合 AI 判定條件，系統會自動於通話卡片中貼上對應標籤。
| ✍️由 AI 自動貼上的標籤，下方會標示為「**系統**」編輯，方便辨識標籤來源。 |
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### **💡常見問題**
**Q1. 為什麼有些通話結束後，AI 沒有自動貼上標籤？**
A： AI 沒辦法自動貼標，通常是因為通話時長不符、語音音檔尚未完成處理、不符合判定標準等等。
**Q2. 我想調整 AI 自動貼標的結果，該怎麼做？**
A： 專員可直接透過「標籤建議」功能讓系統重新推薦，或搭配手動微調。
**Q3. 使用 AI 自動貼標的標籤，會占用標籤額度嗎？**
A： 不會哦！AI 自動貼上的標籤不會計入使用額度，只有透過「標籤建議」新增的標籤才會計入。
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## ✅讓 AI 提供您標籤建議
當系統沒有觸發自動貼標，或者專員想要查看更多不同的標籤推薦時，可以主動使用「智慧推薦」功能，讓 AI 提供您合適的標籤。
第一步：當錄音通話轉文字完成後，點選通話卡片中的**【✨ 建議】按鈕**。
| ✍️點擊按鈕時，系統會同步在下方提示**目前方案剩餘使用次數**，方便您即時掌握用量。 |
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第二步：畫面上會出現「產生中...」的提示，此時請靜待 AI 分析錄音轉文字記錄。
第三步：產出標籤後，專員可自行決定是否套用建議。
已選擇的標籤，在建議清單上會以「淺色」表示，避免重複點選。
第四步：選定標籤後，點擊「✔️」完成貼標！
| ✍️由專員選擇 AI 建議的標籤，系統會於紀錄中**標示為「xxx（專員名稱）」所編輯**。 |
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### 🔄重新產生標籤建議
如果您對當前 AI 推薦的標籤不滿意，可以點選左下角的「**⟳（重新整理）**」圖示，AI 將重新分析通話內容，並再次提供標籤建議。
### 📑一鍵套用所有標籤
直接點選左下角的「📑＋全部加入」圖示，即可一次套用所有推薦標籤，省去逐一新增的時間。
### **💡常見問題**
**Q1. 點擊「✨ 建議」或「⟳ 重新生成」一定會扣除額度嗎？**
A：是的。只要 AI 開始分析，就會扣除 1 次使用額度，不論最後是否套用任何標籤。
**Q2. 有不扣額度就能查看 AI 建議的方法嗎？**
A：有。如果同一通通話先前已有其他同仁產生過 AI 建議，您再次點擊「✨ 建議」時，系統會優先顯示既有的分析結果，此時不會額外扣除使用額度。