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title: "電腦版APP使用教學 - 如何使用聯絡人資料庫"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcappckusage"
language: "zh"
last_updated: "2026-08-13T10:36:01.268Z"
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# 電腦版APP使用教學 - 如何使用聯絡人資料庫

假如您有被賦予易客服資料庫存取權，您的電腦版App會看到三個資料庫相關的功能：

1.  切換顯示外部或內部聯絡人
2.  以表格形式檢視所有聯絡人
3.  新增聯絡人

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6dca438d-de50-4ad3-ae2b-ff7745509a91)

## 如何切換顯示外部或內部聯絡人

點選下拉選單，預設顯示會是外部聯絡人，若需要查看其他成員的分機可以點選【內部聯絡人】下方的【成員】。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c2d42d2e-74a5-446b-a652-7d39c28f2baf)

切換之後就會顯示同仁分機

![](https://cdn-assets.productfruits.com/02fbf428-34d1-441d-b810-77d37ac4b40c)

## 如何一次檢視所有聯絡人

當您點選【檢視全部】並選擇【聯絡人】或【機構】，右側面板將以表格形式呈現所選項目，並一一列出詳細資訊。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5361777d-5d36-4e7c-9096-03bc7bca6886)

## 如何新增聯絡人

1\. 點選新增聯絡人按鈕，選擇要新增【聯絡人】或【機構】  
2\. 輸入聯絡人或機構資訊後按【儲存】按鈕

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c0fddef6-02ef-44a2-8db7-f17380bc6458)

## 如何搜尋聯絡人

![](https://cdn-assets.productfruits.com/18b3d473-2e96-42b7-af28-75558cb7d677)

## 聯絡人新增後可以做什麼事？

聯絡人來電時，會顯示名稱以及所屬機構

| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7b040ea6-1e43-4cb7-a3ef-a925dff04fc3) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/fbc81344-37fb-47ce-815f-b7d532a0ab2f) |
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接聽之後畫面會自動跳到聯絡人的檔案，並且右下角會出現通話註記小視窗，讓您邊通話邊做紀錄

![](https://cdn-assets.productfruits.com/50823a51-18d1-440e-b430-4b31c3a198cd)

您可以隨時切換到【通話記錄】頁籤檢視聯絡人過去的所有通話記錄

![](https://cdn-assets.productfruits.com/bb74a6a5-6c2f-488a-95cc-587d95e27e8d)

您也可以針對聯絡人新增【備忘錄】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/525065eb-34bc-44f6-b8c0-550dfb4c610a)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5b0aa654-3b76-42d4-9f7a-3d25075b9d43)

您也可以針對聯絡人新增【待辦事項】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8c9dd655-12e6-46aa-a639-8cf478f0f4d1)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/1189784f-5dd7-4af6-8c52-0113f3cf6f84)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/35b92eaf-5e0f-4639-b886-bfed90faddc4)

現在您可以直接在「工作表」中查看已排定的【待辦事項】

![](https://cdn-assets.productfruits.com/43226d17-b3f2-4674-a5a1-4e4e26ad43f2)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/1820db5b-f767-4f2f-ad2e-07157df9912e)

點選待辦標籤可查看更多詳細內容

![](https://cdn-assets.productfruits.com/081e21a1-1540-495f-997f-a6e1b541acda)