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title: "電腦版APP使用教學 - 來電轉接、代接電話、插播功能"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcappsettingsforward"
language: "zh"
last_updated: "2026-10-15T05:24:14.555Z"
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# 電腦版APP使用教學 - 來電轉接、代接電話、插播功能

## **來電轉接**

點選左上角的頭像，到「設定」> 「通話」> 「來電轉接」

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cadbfa79-1b48-411d-ba22-9a1bbe14c503)

**來電轉接分為下列三種狀態：**

－**不轉接任何來電**  
－**無回應時轉接來電：**電話會響鈴，在選擇「掛斷」或「無人接聽時」將轉接至代理人。  
－**轉接所有來電：**電話完全不會響鈴，直接轉接至代理人。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/26b9bf44-1dd3-4095-b9ea-bf3b0f00fb1b)

**Note：****轉接功能都可以選擇轉接到公司內部同仁分機 / 外部市話 / 行動電話**

## **代接電話**

點選左上角的頭像，到「設定」> 「通話」> 「代接其他分機的來電」

![](https://cdn-assets.productfruits.com/31548730-6dd1-488b-8942-5f5dcfac3c13)

**代接分為下列三種狀態：**

－**永不:** 不跳出任何代接通知  
－**接聽群組成員來電：**所屬群組成員有來電時，會跳代接通知  
－**接聽所有使用者來電：**所有公司同仁有來電時，會跳代接通知

![](https://cdn-assets.productfruits.com/673d3af7-0c03-4469-87d6-f5adf38ab483)

## **開啟與關閉插播**

點選左上角的頭像，到「設定」> 「通話」> 「允許來電等候」

-   **開啟時**，通話中有第二通電話進來，你會聽到「登豋登」聲，畫面也會跳出通知，讓你選擇是否接聽。
-   **關閉時，**通話中就不會再跳出第二通來電，系統會自動幫你拒接，讓你專心講完一通電話！

![](https://cdn-assets.productfruits.com/dbcf6545-90e7-4f43-8e4b-35eb061f42fe)