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title: "PC App - 通話沒有聲音或太小聲／一方或是雙方都聽不到聲音"
url: "https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/pcappvoicesetting"
language: "zh"
last_updated: "2026-09-17T03:57:53.814Z"
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# PC App - 通話沒有聲音或太小聲／一方或是雙方都聽不到聲音

## 電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置

有可能是電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置，建議採取的步驟如下：

1.  點選EVOX電腦版左上方的頭像 > 設定  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/259ef4ed-ba86-4c33-a0fc-8b97d6d6b57c)
2.  點選音訊裝置，對著麥克風說話，觀察強度有沒有跳，假如沒有請點選右上角的下拉清單，選擇正確的麥克風音訊  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/25d3c641-cc20-447c-96a2-a5e04082c3a1)  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3a360bc5-a171-4588-9b67-aeaf4e010a54)
3.  點選測試撥放聲音，觀察有無聽到音樂，若聽不到請點選右上角的下拉清單，選擇正確的撥放音訊  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/937e958b-3cd3-4ee8-8789-4c98894cad54)  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/e73ea381-d8a6-4ceb-8221-b776189b329a)
4.  若聽得到但聲音太小將播放器的音量調大，若麥克風也小聲也可以調整麥克風。  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/8fcc5096-d621-436e-8ef8-99b33b7dd282)

## 電腦版App音量已調整但還是很小聲

有可能是Windows的音效設定造成，建議採取的步驟如下：

1.  到Windows的設定，到”系統”  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/130d050f-6990-4dda-8bf9-06efb807e837)
2.  到”音效” > “應用程式音量和裝置喜好設定”  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/edffe360-a70f-4fba-bfd6-646777c4c89a)
3.  將EVOX電腦版APP的音量調大  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/0c7fc0ce-e5c4-4208-a3eb-b9e308346860)

Windows 11 ，建議採取的步驟如下：

1.到Windows的設定內選擇>系統>音效設定  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/8b765134-6631-4966-8b3e-4f55b482dbc0)  
2.選擇音量混音程式

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e07af075-19c7-423f-8457-f123fd183e10)

3.將EVOX電腦版APP的音量調大

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0dedbbaf-c0a3-4981-8671-d266ebc56640)

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電腦版Line通話後，EVOX 電腦版App會變小聲

有可能是Line的設定造成，建議採取的步驟如下：

1.  到LINE電腦版的”設定”  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/d93b4876-c3eb-4a41-bfee-6b4914dd80a0)
2.   在"來電"的設定頁面，將”調低其他程式的音量” 調到**最左邊**  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/4967fc4e-940f-47c7-b7fc-4949744555b2)

## 公司網路防火牆

若上述音訊裝置及設定都已調整，通話時仍沒有聲音，有可能是公司使用的防火牆軟體有設定網路規則，這些網路規則很可能會阻擋EVOX的語音訊息，造成通話中沒有聲音。

請參考下列文章進行調整：[**使用EVOX服務時，防火牆設備需要開放的權限**](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-using-ports)