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title: "誰可以使用錄音轉文字？"
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language: "zh"
last_updated: "2025-09-15T03:16:25.898Z"
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# 誰可以使用錄音轉文字？

## 誰可以使用錄音轉文字？

錄音轉文字功能可以在以下三個地方使用：

-   **EVOX 易管理後台：**可以在【通話記錄】將錄音轉成文字
-   **EVOX Connect 易客服後台：**可以在【通聯記錄】將錄音轉成文字
-   **電腦版 App****：**可以在通話資訊卡將錄音轉成文字

有符合相應權限的使用者才能夠使用錄音轉文字功能，請參考下方資訊並確保您的帳號已獲得相應的權限。

|  | **EVOX 易管理後台** | **EVOX Connect 易客服後台** | **電腦版 App** |
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| 一般使用者 | X | X | Ｏ(可針對自己的錄音使用) |
| 系統管理者 | V | X | Ｏ(可針對自己的錄音使用) |
| 客服專員 | X | X | Ｏ(可針對自己的錄音使用) |
| 客服管理者 | X | V | V |
| 資料庫使用者 | X | X | V |
| 資料庫管理者 | X | V | V |
| 專業版專員 | X | X | Ｏ(可針對自己的錄音使用) |
| 專業版客服管理者 | X | V | V |

## 管理者如何授權錄音轉文字功能給使用者？

錄音轉文字功能採授權機制，由管理者決定哪些人可使用錄音轉文字功能，哪些人則無法使用，您可以依照下列的指示找到授權開關：

登入易管理後台之後，到「使用者」中找到要設定的同仁，點選「預覽」按鈕，右側面板會看到【通話文字紀錄與摘要產生】的開關。

### **通話文字紀錄與摘要產生**

-   開啟：該使用者可使用錄音轉文字功能，方便快速查看通話內容的文字紀錄與 AI 摘要。
-   關閉：該使用者將無法使用錄音轉文字與產生 AI 摘要的操作。

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### **錄音轉文字操作人員記錄**

| 由系統自動產生 | 由人員手動操作 |
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| ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ac494f3a-17da-4847-8fdd-ccb0311653bf) | ![](https://cdn-assets.productfruits.com/35a77373-536d-42ad-b251-fcee4091ece5) |