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title: "2023-12-05 Webcall 功能上線：客戶只需點擊網頁就能與您即時通話！"
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last_updated: "2026-03-20T08:15:18.634Z"
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# 2023-12-05 Webcall 功能上線：客戶只需點擊網頁就能與您即時通話！

📢📢EVOX 推出 Webcall 網頁即時通話功能！

有了它，無論是誰，只要使用手機、平板或電腦按下網頁中的通話按鈕即可與您對話喔！

您可以透過下方的說明了解詳情，或者親自到我們官網的 ⭐[**網頁電話服務**](https://www.evoxglobal.com/webcall)**⭐**體驗看看！

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### 使用說明

在您的網頁上建置 EVOX Webcall 時，您可以請客人在開始對話前輸入一些基本資料。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/475d6c61-8eb8-44ea-a2ce-aa4bf37f97c9)

按下【開始通話】按鈕客人就會撥入客服中心，並且透過自動來電分配系統派線給客服人員。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c2381034-f962-4b8e-ae15-4a5d91cb3e53)

客服人員收到通話時，透過電腦版 PC APP 可以知道這是來自網頁的電話，也會看到客戶填寫的姓名。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/04636bd7-00e7-4431-b4ce-03d5f868d49f)

點選【新增聯絡人】會開啟建立聯絡人頁面，並且自動填入來電者填寫的姓名及電話。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/41d2feba-a377-4d89-8d08-a5cdc4eb46ef)

通話結束後，在通話記錄的資訊卡也會自動填入來電者填寫的姓名及電話。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5297a529-2084-4511-afae-81e1392314de)

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在易客服管理後台，我們可以看到通話類型為網頁電話的來電，通話紀錄如一般客服電話進線一樣，可以記錄完整通話過程。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c3bde4f7-9ae6-4f3b-98ce-32236163d65c)

單筆通話紀錄展開後，也會顯示當初來電者於網頁上填寫的資訊。

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2878825a-d4eb-4179-a56d-8fce9012991d)

若想要了解更多功能，歡迎撥打 02-55686590 或者透過[**網頁電話服務**](https://www.evoxglobal.com/webcall)來電按1與業務專員諮詢。