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2023-05-16 (已修復) iPhone - 無法撥出電話？有關 iOS 16.4.x 的重要訊息
📢本次iPhone使用者iOS 16.4.X版本的通話問題已於新版修正，請於App Store將EVOX手機版App更新至3.27.57即可恢復使用! EVOX 已陸續收到用戶回饋，部分 iPhone 手機升級到 iOS 16.4.x 之後，通訊軟體（包含 EVOX、LINE 等等...）會出現以下通話問題： 無法撥出電話，或是撥出後沒有聲音 沒有來電通知 無法接聽電話 EVOX 團隊正在與 Apple 研發中心排除障礙當中，修正後會立即通知大家。 建議尚未升級的用戶暫緩升級到 iOS 16.4.x，若您已升級並且遇到通話問題，可以先以下列方式排除：...
【▶】易管理後台基礎版教學
首次使用EVOX服務的用戶，管理者請先參考此份基礎版教學內容，了解基本自動總機功能及如何新增使用者分機後，其他加值服務將會都以此架構延伸。 教學投影片下載>>> 目錄： ►新增與編輯使用者分機 ►如何設定群組響鈴 ►公司來電接聽方式 ►如何設定公司問候語 ►新增與編輯使用者分機 點選上方表頭的「使用者」進入使用者設定畫面 點選右上角「新增使用者」 設定同仁的姓名及電子郵件信箱 ※請留意，名字、姓氏及電子郵箱皆為必填欄位，且電子郵箱不可重複註冊。 分機號碼可依公司編碼需求設定1~4碼 使用者型態分為「使用者」及「管理者」 註：使用者－僅可撥打接聽電話／ 管理者－可登入EVOX後台 外撥權限設置預設為公司目前設定，可個別於此進行修改 點選「新增裝置」為同仁設定使用EVOX電話的方式 選擇使用手機App 選擇使用電腦版App...
【▶】手機版APP使用教學
請先確認管理者已將使用者分機加上手機版使用權限，方可登入EVOX 手機版App。 教學投影片下載>>>...
✩Top 5 常見問題
✩Android 安卓手機使用者： 收不到來電_如何調整省電模式 通話時一方或雙方聽不到聲音 ✩iOS iPhone手機使用者： 通話斷斷續續_如何調整WIFI輔助功能 通話時一方或雙方聽不到聲音 ✩電腦版使用者： 通話沒有聲音或太小聲 ✩管理者： 如何新增、修改使用者資訊或變更管理者 如何設定錄音功能...
管理者 - 如何新增、修改使用者資訊或變更管理者
新增使用者 1. 進入使用者頁面後，點擊右上角【新增使用者】 2. 填寫完同仁分機資料後，記得為同仁新增裝置 若需手機App使用權限，請填寫同仁手機號碼做為App的登入帳號 若需電腦版App使用權限，請選擇PC App，將自動帶入前面填寫的電子郵件地址 完成後即可按下【新增並儲存】 刪除或修改使用者 如有同仁離職需要刪除使用者分機，或需更改名字、信箱或分機號碼，請參考下列步驟。 1. 進入使用者頁面後，將滑鼠移動到需要修改的分機名字上方點選【預覽】 2. 於右方側欄可開啟右上角編輯即可修改使用者資訊 3. 下滑至最底也可選擇點選【刪除使用者】 4. 請留意有兩種情況無法刪除使用者： －若為登入管理者後台本人的使用者分機，是無法自己刪除自己的分機，需由另一位管理者登入後才可刪除。...
管理者 - 如何更換總機接聽人員
如果需要更換總機接聽人員，請在 上方黑色選單選取【自動總機】，點擊左手邊的【公司問候語】 首先確認您的公司 問候語 會引導客人撥幾號找總機，您可以按一下播放鍵試聽您的公司 問候語 例如： 歡迎來電賺大錢股份有限公司，請直撥分機號碼，或撥 九 由總機為您服務 確認到號碼後，在【速撥選單】資訊卡，在對應的速撥號碼旁選取【編輯號碼】 點選分機 選取新的總機接聽人員後按【儲存】按鈕 再按一次【儲存】按鈕就完成了！...