EVOX - 支援中心

易管理基礎篇 - 新增與編輯使用者分機

如何新增使用者分機點選上方表頭的【使用者】進入使用者設定畫面點選右上角【新增使用者】使用者資料設定同仁的姓名及電子郵件信箱 ※請留意，名字、姓氏及電子郵箱皆為必填欄位，且電子郵箱不可重複註冊。 EVOX資訊分機號碼：1~4碼使用者型態：管理者／使用者多裝置席位：若您有加值多裝置席位，開啟後可同時擁有最多三種不同裝置使用通話錄音：若您有加值錄音服務，開啟後外線通話將有錄音功能，並於下方欄位可進一步設定 Whoscall來電顯示：若您有加值Whoscall開啟後手機App、電腦版App或EVP-10話機享有Whoscall來電號碼辨識功能外撥權限外撥權限設置預設為公司目前設定，可個別於此進行修改錄音功能...

我該如何優化辦公室網路，確保良好的通話品質？

為確保良好的通話品質，我們建議您針對辦公室網路做以下的優化，確保同仁在網路品質穩定的環境下通話。 1. 關閉IP分享器以及中華電信數據機的SIP ALG 多數的IP分享器以及中華電信數據機都有SIP ALG的功能，但此功能對EVOX通話品質會造成影響，因此我們建議關閉該功能，對於SIP ALG的介紹說明，請參考 SIP ALG 對通話品質的影響。 2. 調整IP路由器上的QoS設定，用來保證VoIP的封包可以優先處理以目前測試QoS設定並有效改善語音通話品質的路由器DrayTek 2927為例，請參考下列圖片設定： 3. 專線專用 Data 與 VoIP語音分開使用不同的網路上網...

EVOX使用者自我排除異常狀況說明

✩Android 安卓手機使用者：當使用Android安卓手機(來電沒響鈴、應用程式當機)遇到異常狀況，請依照下列步驟初步自我排除：確認省電模式相關設定已調整將EVOX App滑掉後重啟將EVOX App強制關閉後重啟將EVOX App登出後重新登入將EVOX App刪掉後重新安裝 ✩iOS iPhone手機使用者：當使用iOS iPhone手機(來電沒響鈴、通知已達最大通話數量)遇到異常狀況，請依照下列步驟初步自我排除：確認 WiFi輔助功能...

iPhone - 通話斷斷續續_如何調整WIFI輔助功能

iPhone 使用者若常遇到通話斷斷續續、撥號或接聽失敗的問題，很有可能是 iPhone 在 WIFI 和 4G 中頻繁切換影響通話品質。因此我們強烈建議使用者關閉「Wi-Fi輔助」以確保手機在已知wifi環境下不要頻繁wifi和4G互相切換，在離開已知wifi環境後，手機會再自動使用4G網路。 1. 首先到「設定」> 「行動服務」 2. 往下滑到最下方，將「Wi-Fi輔助」關閉...

Android - 收不到來電_如何調整省電模式

為確保Android系統不會在您長時間未使用EVOX App時進入省電模式，導致EVOX App進入休眠狀態而無法於來電時被喚醒，請參考下面各廠牌手機說明進行電量管理設定調整。快速查找 Realme Sony Xperia Sharp HTC Reno Google Pixel (Android 9~12) 華碩手機 Google Pixel (Android 14) 華為手機...