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易管理基礎篇 - 新增與編輯使用者分機
如何新增使用者分機 點選上方表頭的【使用者】進入使用者設定畫面 點選右上角【新增使用者】 設定同仁的姓名及電子郵件信箱 ※請留意，名字、姓氏及電子郵箱皆為必填欄位，且電子郵箱不可重複註冊。 分機號碼可依公司編碼需求設定1~4碼 使用者型態分為【使用者】及【管理者】 註：使用者－僅可撥打接聽電話／ 管理者－可登入EVOX後台 外撥權限設置預設為公司目前設定，可個別於此進行修改 點選【新增裝置】為同仁設定使用EVOX電話的方式 選擇使用手機App 選擇使用電腦版App 選擇使用IP Phone (僅支援EVP-10 IP電話序號，其他型號，請聯繫EVOX協助設定) 註：1項裝置類別會佔用1個裝置使用額度。 例：同一位使用者同時使用手機APP和PC APP，總共會佔用2個裝置使用額度。...
我該如何優化辦公室網路，確保良好的通話品質？
為確保良好的通話品質，我們建議您針對辦公室網路做以下的優化，確保同仁在網路品質穩定的環境下通話。 1. 關閉IP分享器以及中華電信數據機的SIP ALG 多數的IP分享器以及中華電信數據機都有SIP ALG的功能，但此功能對EVOX通話品質會造成影響，因此我們建議關閉該功能，對於SIP ALG的介紹說明，請參考 SIP ALG 對通話品質的影響 。 2. 調整IP路由器上的QoS設定，用來保證VoIP的封包可以優先處理 以目前測試QoS設定並有效改善語音通話品質的路由器DrayTek 2927為例，請參考下列圖片設定： 3. 專線專用 Data 與 VoIP語音分開使用不同的網路上網...
EVOX使用者自我排除異常狀況說明
✩Android 安卓手機使用者： 當使用Android安卓手機(來電沒響鈴、應用程式當機)遇到異常狀況，請依照下列步驟初步自我排除： 確認 省電模式相關設定 已調整 將EVOX App滑掉後重啟 將EVOX App強制關閉後重啟 將EVOX App登出後重新登入 將EVOX App刪掉後重新安裝 ✩iOS iPhone手機使用者： 當使用iOS iPhone手機(來電沒響鈴、通知已達最大通話數量)遇到異常狀況，請依照下列步驟初步自我排除： 確認 WiFi輔助功能...
無法撥出電話的常見原因
若您在外撥的時候遇到無法撥出的狀況，可以依照系統提示語音或顯示畫面來判斷您目前遇到的狀況
iPhone - 通話斷斷續續_如何調整WIFI輔助功能
iPhone 使用者若常遇到通話斷斷續續、撥號或接聽失敗的問題，很有可能是 iPhone 在 WIFI 和 4G 中頻繁切換影響通話品質。 因此我們強烈建議使用者關閉「Wi-Fi輔助」以確保手機在已知wifi環境下不要頻繁wifi和4G互相切換，在離開已知wifi環境後，手機會再自動使用4G網路。 1. 首先到「設定 」> 「行動服務」 2. 往下滑到最下方，將「Wi-Fi輔助」關閉...
Android - 收不到來電_如何調整省電模式
為確保Android系統不會在您長時間未使用EVOX App時進入省電模式，導致EVOX App進入休眠狀態而無法於來電時被喚醒，請參考下面各廠牌手機說明進行電量管理設定調整。 快速查找 Realme Sony Xperia Sharp HTC Reno Google Pixel (Android 9~12) 華碩手機 Google Pixel (Android 14) 華為手機...