EVOX的使用者可以由管理者控制該分機是否可以撥打市話、手機或國際電話。當使用者被限制撥打時，就會聽到「您的外撥功能目前關閉，如需外撥請聯絡您的管理員」。
通常在企業中最常見的權限設定會限制同仁外撥國際電話，所以當系統判斷您撥打的號碼為國際電話時，就會聽到此語音。若使用者需要更改權限，需要請公司的管理者於EVOX提供的管理後台協助調整。
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一般企業在對外公布公司號碼時，都會只提供一支號碼做為代表號。當公司有多人在使用電話時，就需要多支子線才可以同時都能通話。
當您外撥聽到「您的外撥線路已滿，請稍後再撥」的時候，表示公司的代表號與子線皆已滿線，無法再進行通話，需要等待到有通話掛斷後，佔線的號碼線路釋出才可以再次進行通話。
若同仁在撥打電話時，常常聽到此語音，表示公司申請的線路數已經不足以應付目前的通話量，建議管理者再多申請幾支線路號碼，以避免同仁使用時遇到因為線路已滿而無法外撥的情況。
外撥的時候若聽到嘟嘟嘟或顯示通話失敗無法外撥的情況，表示系統無法正確外撥，而可能的原因有很多種，可以先從幾個方向進行確認。
若已確認排除上述情境仍有撥打失敗的情況，請與我們進行回報，我們會盡快排查您的號碼無法撥出的原因。
聽到帳務問題、號碼不存在或號碼被暫停使用等相關語音時，此為電信端提供的語音提示。若您的號碼被電信端停話，則可能會聽到這類語音。
若有任何疑問，可以直接洽詢您號碼所屬電信(遠傳、中華或其他電信業者)的客服中心。
