易客服管理者 - 如何聽取通話錄音

通話錄音聽取方式

開啟通話錄音後,您可於易客服管理後台的「通聯記錄」中聽取或下載錄音內容。

收聽時請留意,錄音檔為「雙聲道」機制,請使用雙耳耳機聆聽,左耳為專員/使用者,右耳為聯絡人。

若使用的耳機為單邊耳機,請參考下列步驟,於Windows設定中,將音訊設定調整為「單聲道音訊」

單聲道耳機調整方式

步驟1. 

於Windows開啟設定>系統>音效,並點選右方的「輕鬆存取音訊設定」

 

步驟2.

可於此頁面將「開啟單聲道音訊」功能打開,未來聆聽左右聲道的音訊內容將會合併成一個聲道,方便您做單耳耳機的聆聽。