電腦版APP使用教學 - 如何使用聯絡人資料庫
假如您有被賦予易客服資料庫存取權，您的電腦版App會看到三個資料庫相關的功能：
- 切換顯示外部或內部聯絡人
- 以表格形式檢視所有聯絡人
- 新增聯絡人
如何切換顯示外部或內部聯絡人
點選下拉選單，預設顯示會是外部聯絡人，若需要查看其他成員的分機可以點選【內部聯絡人】下方的【成員】。
切換之後就會顯示同仁分機
如何一次檢視所有聯絡人
當您點選【檢視全部】並選擇【聯絡人】或【機構】，右側面板將以表格形式呈現所選項目，並一一列出詳細資訊。
如何新增聯絡人
1. 點選新增聯絡人按鈕，選擇要新增【聯絡人】或【機構】
2. 輸入聯絡人或機構資訊後按【儲存】按鈕
如何搜尋聯絡人
聯絡人新增後可以做什麼事？
聯絡人來電時，會顯示名稱以及所屬機構
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接聽之後畫面會自動跳到聯絡人的檔案，並且右下角會出現通話註記小視窗，讓您邊通話邊做紀錄
您可以隨時切換到【通話記錄】頁籤檢視聯絡人過去的所有通話記錄
您也可以針對聯絡人新增【備忘錄】
您也可以針對聯絡人新增【待辦事項】
