2026-09-21 標籤功能升級：✨AI 標籤幫你快速分類通話

過去，通話標籤主要由專員手動選取，依照自己的判斷為通話分類。不過，當通話量一多，或團隊成員對標籤的理解不太一致，貼標也可能變成一件需要額外花時間處理的事。

🎉 現在，就讓 AI 幫你完成貼標吧！✨

通話結束並完成錄音轉文字後，EVOX AI 會自動分析整段對話內容，比對公司設定的「標籤描述」，判斷符合的標籤並完成貼標。

✅ 大幅減少人工整理時間
✅ 分類標準一致，不再靠個人經驗判斷
✅ 管理者更快掌握通話全貌與問題分布

AI 會分析通話內容，根據後台設定判斷適合的標籤，並自動完成貼標。
👉 專員不需要任何手動操作，通話就已經分類完成！

想保留人工確認的彈性也沒問題！通話結束後，系統會提供最多 10 個建議標籤，專員挑選後即可快速套用。
👉 AI 提供建議，專員確認後再貼標，保留人工判斷的彈性。

AI 標籤目前僅適用於已訂閱 Contact Center Pro（專業版客服中心）方案，並同時開啟通話錄音與錄音轉文字功能的公司。
📞 若尚未升級，歡迎撥打 02-55686590 按 1，與業務專員諮詢，了解更多方案與功能。

💡 小提醒：AI 標籤僅支援 30 分鐘內的通話，且每通最多產生 10 個標籤。通話結束並完成錄音轉文字後，約需 1～2 分鐘產生結果。