2025-08-01 EVOX 通話標籤新上線！讓分類與追蹤更簡單！

📣 好消息！大家敲碗已久的「通話標籤」功能上線了！

如果您是 EVOX專業客服中心 (EC PRO) 方案用戶，現在已自動升級開啟通話標籤功能，趕快打開後台看看吧！
📞 若您尚未升級，歡迎撥打 02-55686590 按 1 與業務專員諮詢，了解更多方案與功能介紹。

現在，你可以幫每一通通話加上標籤，讓管理和搜尋變得更簡單、更聰明。不管是依據通話內容、客戶類型，還是處理階段，都能自訂標籤，未來要回顧或統計資料超方便！

讓通話管理更簡單、流程優化事半功倍！
✅ 快速查找特定標籤的通話紀錄
✅ 匯出 Excel 報表，便於進一步運用與決策參考

從簡單分類到細緻分層皆適用，您可依照公司需求，自訂標籤架構，例如：

第一層（主標籤）：問題類型

第二層（子標籤）：訂單查詢

第三層（子標籤）：付款問題／配送進度／商品內容

這樣的結構化方式，有助於讓每位同仁都能快速了解來電背景，減少溝通誤差、提升團隊協作效率，也能讓管理者更清楚掌握來電狀況。