為什麼登入需要一次性驗證碼（OTP）？收不到怎麼辦？
為了保護您的帳號安全，當您登入我們的手機 APP、電腦版 APP 或 EVP-10 話機時，都會需要收到一組一次性驗證碼（OTP）做登入。
這個驗證碼是我們保障使用者資料與通訊安全的重要機制。
🔒 OTP 是什麼？為什麼很重要？
OTP（One-Time Password，一次性密碼）是一種只能使用一次、短時間內有效的驗證碼，它可以有效防止以下風險：
- 帳號被盜用：即使密碼洩漏，沒有 OTP 也無法登入。
- 非法裝置登入：確保登入的裝置是本人擁有。
- 提升整體通訊安全：避免陌生人操作您的通訊設定或撥打通話。
雖然每次登入都需要輸入 OTP 可能稍嫌麻煩，但這是為了保障您的帳號與隱私，我們希望您能夠理解這層保護的重要性 🙏
收不到 OTP？先別急，我們來幫您排查！
📱 手機 APP 的 OTP 是透過簡訊發送
如果您收不到 OTP 簡訊，請檢查以下幾點：
- 手機有無訊號？
簡訊需要電信訊號才能收發，請確認您是否處於收訊良好的環境。 - 簡訊功能是否正常？
確認是否有關閉簡訊功能或簡訊匣已滿。 - 是否被封鎖/擋信？
有些手機會自動封鎖陌生簡訊，請檢查是否被誤判為垃圾簡訊。
💻 電腦版 APP / 📠 EVP-10 話機的 OTP 是透過 Email 發送
如果您在這些裝置上收不到 OTP，請檢查：
- 是否看錯信箱？
請確認您查看的是綁定帳號的 Email。 - 查看垃圾郵件夾或促銷分類
有些郵件系統會將 OTP 郵件誤歸類，請搜尋主旨（您的 EVOX 驗證碼）或寄件人（no-reply@mail.evoxglobal.com）試試。 - 收信延遲或系統塞車
有時候信件會延遲幾分鐘送達，請稍候一下再重新檢查信箱。 - 企業信箱阻擋
若您使用公司信箱，可能因防火牆或政策被擋住，請聯絡 IT 協助白名單設定。
🛠️ 還是收不到？這樣做！
歡迎聯繫 EVOX 客服，我們樂意協助您：
📞 客服專線：02-77566155 按 3
📧 客服信箱：support@e2nova.com
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小提醒 ❤️
雖然 OTP 是多一個步驟，但正因如此，我們才能為您打造一個既便利又安全的雲端通訊環境。感謝您的理解與支持！