易客服管理者 - 如何更換客服管理者?

在日常客服運作中，有時會出現需要更換客服管理者的情況，例如：

根據您目前的客服管理席次或所擁有的管理角色，更換客服管理者的方法會有所不同。

以下將依席次數量及權限設定，說明三種常見操作方式，方便您依照實際需求進行操作。

情境一：客服管理者席次僅有一席

若您的EVOX方案僅開放一席客服管理者，需由【系統管理者】登入【易管理】系統，進行更換設定。

Step 1 進到易管理系統頁面，並點選上方【易客服】分頁

Step 2 點開【管理設定】

Step 3 滑至最下方管理者區塊將舊有管理者移除，並新增新的管理者進去

若帳號中已開放兩席（含）以上客服管理者席位，可於【易客服管理後台】直接進行交換設定：

若該使用者尚未出現在易客服使用者清單中，請前往【易客服使用者】頁面，依照下列步驟：

Step 1 點選右上角【新增使用者】＞【新增管理者】

Step 2 在新增畫面中，勾選該使用者後，即可將其加入為易客服管理者

完成後，該使用者將自動擁有所有已開通的易客服功能及相關管理權限。

若該使用者已有易客服專員權限，您可直接在【易客服使用者】頁面中，將該易客服使用者的型態從【專員】變更為【管理者】。
變更後，該帳號即可存取易客服管理頁面。