社群訊息中心

🌐 一站式整合社群訊息平台

• 整合 LINE、Messenger 等平台：所有訊息集中於單一後台，免切換多個系統，統一處理更高效。
• 全渠道雲端聯絡中心：輕鬆整合多平台對話，提升即時回應與服務一致性。

🤝 強化團隊協作與客服效率

• 訊息指派與進度追蹤：明確分工，每則訊息皆有負責人，避免遺漏與重複處理。
• 未處理訊息管理：標記、分類與監控待處理訊息，確保每個問題都被妥善回應。

🔍 快速搜尋與歷史紀錄管理

• 關鍵字搜尋功能：快速查找過往對話紀錄，便於回顧處理紀錄與持續追蹤。

🧠 結合聯絡人資烙庫

• 社群用戶資訊整合：將社群用戶資料關聯至聯絡人資料庫，建立完整客戶檔案。
• 支援 AI 部署應用：整合通訊資料可作為生成式 AI 模型的基礎，加速智慧客服或推薦系統導入。

🔔 提升互動與即時性

• 訊息推播通知：即時提醒新訊息，避免漏接。
• 自動回覆機制（Auto Reply）：可設定自動回應內容，縮短顧客等待時間，提升回應率。