易管理基礎篇 - 如何設定群組等待語音 & 等候限制
1. 上方黑色選單選取【系統】,展開左手邊的【公司設定】,選取【預設群組響鈴】
2. 在中間的【預設群組響鈴】資訊卡,點擊【忙線語音】右側的【編輯】按鈕
3. 來電者聽到的等待語音以及撥放間隔時間將會遵循下方設定:
a. 選項有 3 到 40 次響鈴,選定後撥入群組的來電者會:聽到選定次數的響鈴聲 -> 聽到 b. 等候語音 -> 選定次數的響鈴聲,直到被接起或是超過【最長等待時間】
b. 目前等待語音固定為「目前分機皆在忙線中,您可以繼續等候,人員將儘快服務您」,未來改版後將會新增功能,讓後台管理者自訂等待語音
4. 點擊【最長等待時間】右側的【編輯】按鈕
選項有 30秒 到 10分鐘,群組來電長時間未接聽,並且超過設定好的最等待時間:
語音留言關閉: 來電者聽到再見訊息後被掛斷
「很抱歉,目前分機無法接聽您的來電,請稍後再撥,謝謝」
語音留言開啟: 來電者可以留言,指定的收件者會收到留言
「目前分機皆在忙線中,您可以繼續等候,或按米字鍵進入語音信箱留言」