手機版APP - 自助排障中心

由於 Android 系統內建的「省電／電池最佳化」機制，會在您沒有主動使用 App 時讓 EVOX App 進入休眠，導致來電無法即時喚醒 App，因此收不到響鈴或通知。

請到 Android 手機的電量管理／電池設定中，將 EVOX App 設為「不限制」或「允許背景執行」，避免系統將它休眠。

由於各品牌手機（Samsung、OPPO、小米、ASUS、華為、Sony 等）的設定路徑不同，請參考下方完整操作說明：

Android 手機各廠牌（Samsung、OPPO、小米、ASUS、華為、Sony 等）採用的音訊晶片與系統調校不同，EVOX 手機版 App 在通話時會因為不同機種而表現出不同的音訊特性，例如迴音、音量偏小或雜訊。

請依照下方說明，嘗試在 EVOX App 內鍵的「語音」設定切換適合您手機的音訊模式。

Android 系統會以權限管理的方式保護使用者隱私，若沒有允許 EVOX App 使用麥克風，通話時 App 無法讀取您的聲音，對方就會聽不到；在某些機型上，也可能導致雙方皆無聲。

請到 Android 手機的設定 → 應用程式 → EVOX → 權限，確認「麥克風」權限已開啟為「允許」。

iPhone 內建「Wi-Fi 輔助」功能，當 Wi-Fi 訊號不佳時會自動切換到 4G／5G 行動網路。此切換過程會造成連線瞬間中斷，若通話期間頻繁發生，就會造成通話不穩、卡頓或撥接失敗。

建議將 iPhone 的「Wi-Fi 輔助」功能關閉，避免 Wi-Fi 與 4G／5G 來回切換影響通話品質。

iOS 系統對隱私控管相當嚴格，若沒有允許 EVOX App 使用麥克風，通話時 App 無法讀取您的聲音，對方就會聽不到；部分情況下甚至會導致雙方都沒聲音。

請到 iPhone 的設定 → EVOX → 麥克風，確認「EVOX」開關已開啟（綠色）。