📢 PC APP 已知閃退問題說明與排除方式（工程團隊已積極處理中）

親愛的客戶您好：

若您使用 PC APP 時出現閃退或無法正常登入的狀況，請依照以下步驟進行排除。

🔹 方法一：重新安裝 APP（建議優先嘗試）

請先將 APP 完整移除後重新安裝：

• 重新至 App Store 或 Microsoft Store 下載安裝
• 或至 EVOX 官網下載最新版本：
  https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh/article/evox-app-

安裝完成後，登入時請務必勾選 「保持登入」。

💻 若重新安裝後仍發生閃退情形，請依您的電腦系統選擇對應操作方式：

🪟 Windows 使用者 → 請依下方 Windows 排除步驟進行操作
🍎 Mac 使用者 → 請依下方 Mac 排除步驟進行操作

🪟 Windows

1️⃣ 請先將 PC APP 完全關閉（Quit）
2️⃣ 刪除 Local Storage 資料夾
路徑👉 C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Packages\D2Nova.EVOXapp_gx9h620p3afrm\LocalCache\Roaming\EVOX

3️⃣ 重新開啟 PC APP
4️⃣ 登入時請勾選 「保持登入」

🍎 Mac

1️⃣ 完全關閉 EVOX（確認右上角已 Quit）
2️⃣ 開啟 Finder 📂
3️⃣ 點選上方選單
👉 Go（前往） → Go to Folder（前往檔案夾）

4️⃣ 貼上下方路徑後按 Enter ⌨️
~/Library/Containers/com.d2nova.evox/Data/Library/Application Support/EVOX

5️⃣ 找到 Local Storage 資料夾

6️⃣ 刪除 Local Storage 資料夾
7️⃣ 重新啟動 EVOX
8️⃣ 登入時請勾選「保持登入」

‼️若仍無法排除，請聯繫 EVOX LINE 官方帳號：@328xgryn 將會有專人協助您處理。