易管理加值服務篇 - 如何設定及開啟內線錄音功能

 1:內線錄音功能預設內容設定

請先於 系統>服務>內線通話錄音 進行錄音相關的預設內容設定。

內線錄音

01 開啟:管理者須先將此處的內線錄音開啟,分機內線錄音設定才能夠生效。

02 關閉:無論是否啟用分機內線錄音設定,內線錄音功能將無法運作。 

內線錄音啟動方式

當內線錄音開啟時,可再選擇自動或手動


01  自動

內線電話接起或撥通後,會執行錄音宣告語設定並自動開始錄音。

02  手動

內線電話接起或撥通後,不會自動進行錄音,使用者須自行在撥號盤按 *1 才會執行錄音宣告語設定並開始錄音。

 

錄音宣告語

01  可選擇開啟或關閉

錄音宣告語設定

開啟:自動播放錄音宣告語並進行錄音。

關閉:不會播放錄音宣告語,直接進入錄音中狀態。

02  合法宣告語內文無法做修改

 

錄音轉文字

01  開啟時可將錄音內容自動轉換為文字,後續可以在通話記錄中察看

02  請注意:此功能每月有用量限制,啟用後將根據全體錄音使用者的總錄音時長計算用量。例如:

  • 若 4 位錄音使用者的總錄音時長合計為 4 小時,啟用轉文字功能後,將以整體 4 小時的用量進行扣減。

小提醒:將此功能保持在關閉狀態,需要使用時至【通話紀錄】手動啟用【錄音轉文字】可以有效節省用量哦!

2:開啟個人內線通話錄音

為分機開啟內線錄音功能有以下兩個路徑

路徑1. 編輯內線錄音使用者名單

1-1. 在服務頁面下的內線通話錄音,最下方可以點開【顯示錄音使用者名單】

1-2. 展開名單後,點選【編輯錄音使用者】

1-3. 勾選需要開啟內線錄音的分機

1-4.  按下儲存後,該分機即有內線通話錄音功能

路徑2. 從使用者頁面開啟

2-1. 在使用者頁面,將滑鼠移動到需要設定的分機後,點選預覽展開使用者資料

2-2. 在EVOX資訊欄位點開編輯

2-3. 於內線通話錄音欄位選擇開啟

2-4. 記得按下儲存後,該分機即有內線通話錄音功能

 

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