電腦版 App✨AI 標籤使用說明
為了讓專員能更快速整理與分類通話內容，您可於電腦版 PC App 使用 AI 標籤功能。
（💡還不了解此功能？您可以參考「✨AI 標籤是什麼？」）
⚙️ 如何開始使用？
當管理者已完成公司和專員層級的 AI 標籤功能設定（開啟【AI 文字記錄、摘要與標籤】）後，專員即可在電腦版 PC App 中看到【✨ 建議】按鈕。
💡 使用前提醒
1️⃣ 錄音轉文字完成後才會產生 AI 標籤 2️⃣產出 AI 標籤的時間約需 1～2 分鐘（實際所需時間受網速、標籤數而有所差異） 3️⃣AI 標籤僅支援 30 分鐘內的通話 4️⃣每通通話最多貼 10 個標籤 |
✅讓 AI 自動幫您貼上標籤
通話結束並完成錄音轉文字後，若符合 AI 判定條件，系統會自動於通話卡片中貼上對應標籤。
| ✍️由 AI 自動貼上的標籤，下方會標示為「系統」編輯，方便辨識標籤來源。 |
💡常見問題
Q1. 為什麼有些通話結束後，AI 沒有自動貼上標籤？
A： AI 沒辦法自動貼標，通常是因為通話時長不符、語音音檔尚未完成處理、不符合判定標準等等。
Q2. 我想調整 AI 自動貼標的結果，該怎麼做？
A： 專員可直接透過「標籤建議」功能讓系統重新推薦，或搭配手動微調。
Q3. 使用 AI 自動貼標的標籤，會占用標籤額度嗎？
A： 不會哦！AI 自動貼上的標籤不會計入使用額度，只有透過「標籤建議」新增的標籤才會計入。
✅讓 AI 提供您標籤建議
當系統沒有觸發自動貼標，或者專員想要查看更多不同的標籤推薦時，可以主動使用「智慧推薦」功能，讓 AI 提供您合適的標籤。
第一步：當錄音通話轉文字完成後，點選通話卡片中的【✨ 建議】按鈕。
| ✍️點擊按鈕時，系統會同步在下方提示目前方案剩餘使用次數，方便您即時掌握用量。 |
第二步：畫面上會出現「產生中...」的提示，此時請靜待 AI 分析錄音轉文字記錄。
第三步：產出標籤後，專員可自行決定是否套用建議。
已選擇的標籤，在建議清單上會以「淺色」表示，避免重複點選。
第四步：選定標籤後，點擊「✔️」完成貼標！
| ✍️由專員選擇 AI 建議的標籤，系統會於紀錄中標示為「xxx（專員名稱）」所編輯。 |
🔄重新產生標籤建議
如果您對當前 AI 推薦的標籤不滿意，可以點選左下角的「⟳（重新整理）」圖示，AI 將重新分析通話內容，並再次提供標籤建議。
📑一鍵套用所有標籤
直接點選左下角的「📑＋全部加入」圖示，即可一次套用所有推薦標籤，省去逐一新增的時間。
💡常見問題
Q1. 點擊「✨ 建議」或「⟳ 重新生成」一定會扣除額度嗎？
A：是的。只要 AI 開始分析，就會扣除 1 次使用額度，不論最後是否套用任何標籤。
Q2. 有不扣額度就能查看 AI 建議的方法嗎？
A：有。如果同一通通話先前已有其他同仁產生過 AI 建議，您再次點擊「✨ 建議」時，系統會優先顯示既有的分析結果，此時不會額外扣除使用額度。