2026-4-20 ACD 功能升級：上班時段支援多時段語音設定
本次 ACD 介面改版，針對「上班時段」新增多時段語音設定功能，讓企業可依不同時間情境，播放對應的 IVR 語音，提供更精準的來電體驗。
🔧 功能介紹
多時段語音設定
當上班時間有以下情境時，可透過建立多張 IVR 卡片來滿足不同語音需求：
- 需要午休時段語音
- 需要夜間低服務量時段的特殊語音
- 分時段的臨時公告或突發狀況通知
- 尖峰時段的專屬語音
透過分段設定，讓不同時間進線的客戶，聽到最符合當下狀態的語音內容。
IVR 卡片可自訂名稱
每一張 IVR 卡片皆可自訂名稱（例如：上午服務、午休語音、下午服務），
方便管理者快速辨識各時段用途，提升後續維護效率。
時段與語音彈性搭配
在同一天內可設定多個時段，並為每個時段指定不同語音，例如：
- 09:00–12:00 → 服務語音
- 12:00–13:00 → 午休語音
- 13:00–18:00 → 服務語音
系統會依照設定時間，自動切換對應的 IVR 語音播放。
設定方式
回到「上班時間」設定區塊：
- 開啟指定星期的上班時間
- 點擊「＋」新增多個時間區間
- 為每個時段選擇對應的 IVR 語音
例如：
- 上午 09:00–12:00 → 選擇「服務語音」
- 中午 12:00–13:00 → 選擇「午休語音」
- 下午 13:00–18:00 → 選擇「服務語音」
