手機版APP使用教學 - 介面介紹與設定功能
EVOX 介面介紹
刪除通話紀錄:點開通話紀錄後,點選右上角的垃圾桶圖示,接著手動選取你想刪除的通話紀錄,再確認刪除即可。
接電設置
下班後,若不想再接到公司號碼的來電,可選擇將接電設置調整為「拒接任何來電」。
此狀態下,如有未接到的來電,EVOX App會用推播通知的方式告知,您可以決定是否要及時回電。
分機代接
開啟後,同仁的分機若有來電會收到推播通知,您可以選擇代接。
以下三種模式:
- 永不:不接收任何代接通知
- 僅代接群組成員來電:只接收自己群組內同仁的來電通知
- 代接所有使用者來電:接收所有分機的來電通知(不建議大型公司使用)
語音信箱
有若您不方便接聽電話,響鈴到最後會引導來電者留言。
您可以透過文字轉語音的功能,或是自行錄製,來客製您的語音信箱問候語。
假如有來電者留言,手機APP會收到通知,到訊息功能頁,按播放鍵即可聽取。
同時您也會收到一封Email,透過附件的音擋可以聽取留言,信件的內文也會將留言內容轉成文字。
來電轉接
來電轉接分為下列三種狀態:
-不轉接任何來電
-無回應時轉接來電:電話會響鈴,在選擇「掛斷」或「無人接聽時」將轉接至代理人。
-轉接所有來電:電話完全不會響鈴,直接轉接至代理人。
Note:轉接功能都可以選擇轉接到公司內部同仁分機/外部市話/行動電話
允許來電等候
開啟時,通話中有第二通電話進來,你會聽到「嘟嘟聲」,畫面也會跳出通知,讓你選擇是否接聽。 | 關閉時,通話中就不會再跳出第二通來電,系統會自動幫你拒接,讓你專心講完一通電話! |