💬管理者如何查找訊息貼標結果

🔍 在訊息記錄中查看標籤

首先，進入易客服管理頁面後，點選【通聯記錄】> 【訊息記錄】。

【標籤】欄位會顯示對話訊息被加上的標籤。

🎯 使用標籤篩選功能查找特定對話訊息

若想查看某個特定標籤下的對話訊息，可以這樣操作：

點選訊息記錄上方的「過濾」> 「更多」 > 展開「標籤」下拉選單。

勾選你想查找的標籤，系統就會只顯示有該標籤的對話訊息。

主標籤 vs 子標籤篩選邏輯：

✅ 勾選主標籤：會顯示所有被加上該主標籤或其子標籤的對話訊息。

✅ 只勾選子標籤：僅顯示有該子標籤的對話訊息，主標籤不會自動包含。