💬如何為訊息加標籤

在為訊息加上標籤之前，請先於系統中建立所需的標籤。👉 標籤建立的詳細步驟請點我了解更多

標籤建立之後，無論是專員還是管理者，都可以為訊息加上對應的標籤。

專員（使用者）：
可透過電腦版應用程式，為訊息加註標籤。
👉 詳細操作說明請點我

管理者：
可從易客服管理者後台的訊息記錄中，為訊息新增或管理標籤。

如何在訊息記錄中加標籤？

首先，進入易客服管理頁面後，點選【通聯記錄】> 【訊息記錄】找到你想標記的訊息。

點一下訊息畫面會彈出右側面板，在面板中，就可以看到【標籤】與【＋新增標籤】按鈕。

點選【＋新增標籤】，勾選想要貼上的標籤。

勾選完成之後，記得按下綠色✅確認鈕，標籤才會套用成功！

🗑 如何移除標籤？

若想刪除標籤，只要點選標籤旁的「×」按鈕即可移除。

一樣要按下綠色✅，變更才會生效！