管理者 - EVOX Pro方案如何聽取通話錄音

不論是透過EVOX Pro方案購買的錄音服務或是客服中心方案購買的錄音服務，未來皆可以透過易管理後台中的通話紀錄頁面收聽錄音的內容。

查看錄音紀錄路徑

收聽錄音

點擊單筆通話紀錄，即可於右方側欄查看查看錄音資訊並於線上收聽錄音內容。

收聽時請留意，錄音檔為「雙聲道」機制，請使用雙耳耳機聆聽，左耳為分機使用者，右耳為外部聯絡對象。

延伸閱讀：為什麼錄音音檔只有一方的聲音？

下載錄音

若需要下載，可點擊右上角點點進行下載

錄音轉文字

若想將錄音的內容轉換成文字，可點擊【錄音轉文字】，呈現將為左右對話形式，左方為外部聯絡對象，右方為內部分機人員。